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Richte den Nicht-Erstattungsfähigen Tarif ein und sichere dir Einnahmen ab dem ersten Moment

Lerne, wie du die Nicht-Erstattungsrate auf deiner Web aktivierst, Einnahmen sicherst, Kunden anziehst und Fehler im Management vermeidest.

Verfasst von Lisa

Setze strategische Rabatte ein, ohne an Rentabilität zu verlieren

Flexibilität ist bei direkten Buchungen entscheidend, aber es gibt Gäste, die lieber weniger bezahlen und dafür strengere Bedingungen akzeptieren. Der nicht erstattungsfähige Tarif bietet dir die Möglichkeit, eine vergünstigte Alternative anzubieten, die sofortige Zahlung verlangt und keine Rückerstattung bei Stornierung zulässt – so sicherst du dir Einnahmen von Anfang an.

Wo stelle ich den nicht erstattungsfähigen Tarif ein?

Der nicht erstattungsfähige Tarif ist eine Preisoption, die du in deinem VRMS einrichtest. Du solltest den Standardtarif mit flexibler Stornierung beibehalten und einen neuen, nicht erstattungsfähigen Tarif hinzufügen, der einen Rabatt auf die Miete gewährt, sofortige Zahlung verlangt und keine Rückerstattung bei Stornierung durch den Gast erlaubt. So kann der Kunde wählen: mehr bezahlen mit Flexibilität oder weniger bezahlen ohne Rückerstattung.

Schritt für Schritt: So richtest du den nicht erstattungsfähigen Tarif im VRMS ein

  1. Klicke im oberen Menü auf den Tab „Revenue“.

  2. Wähle im linken Seitenmenü Tarife → Nicht erstattungsfähiger Tarif aus.

  3. Klicke auf „Erstellen“. Es öffnet sich ein Seitenpanel rechts, um den neuen Tarif zu konfigurieren.

  4. Gib im Feld „Regelname“ einen eindeutigen Namen ein (z. B. Erstattungsfähig).

  5. Lege die Tarifbedingungen fest:

    1. Zeitraum für kostenlose Stornierung: Anzahl der Tage vor Anreise, in denen der Gast kostenlos stornieren kann.

    2. Spätere Stornogebühr: Gib an, ob bei Stornierung außerhalb der Frist ein Teil oder der gesamte Buchungsbetrag berechnet wird.

  6. Füge Saisons hinzu:

    1. Klicke auf „Hinzufügen“ im Bereich „Saisons“.

    2. Wähle den Datumsbereich, in dem der Tarif gelten soll.

    3. Lege den Rabatt (falls zutreffend) und die Mindestvorlaufzeit (erforderliche Tage im Voraus für eine Buchung) fest.

  7. Gehe zum Bereich „Unterkünfte zuordnen“ und wähle die Objekte aus, für die der Tarif gelten soll.

  8. Klicke auf „Speichern“, um den neuen erstattungsfähigen Tarif zu aktivieren.

  9. Klicke auf „Weiter“, um fortzufahren.

Achte auf die Details

Dieser erstattungsfähige Tarif gilt nur für Buchungen über deine Web. Für externe Portale (Booking, Airbnb usw.) müssen die Richtlinien im Channel Manager PRO eingestellt werden.

Wie wird der nicht erstattungsfähige Tarif angewendet?

Der nicht erstattungsfähige Tarif ermöglicht es, dem Gast einen günstigeren Preis anzubieten, wenn er 100 % der Buchung bei Bestätigung bezahlt – ohne Rückerstattung. Im Folgenden siehst du, wie der Tarif je nach Buchungstyp angewendet wird:

  • Gültige Saisons

    • Die in der Tarifkonfiguration festgelegten Saisons bestimmen, an welchen Daten der Rabatt gilt.

    • Wenn eine Buchung ganz oder teilweise mit den Tagen der Saison übereinstimmt, wird der Rabatt nur für diese Tage angewendet.

  • Buchung teilweise innerhalb der Saison

    • Wenn eine Buchung nur teilweise im festgelegten Datumsbereich liegt, wird der Rabatt nur auf diese Tage angewendet.

    • Dennoch gilt die gesamte Buchung als nicht erstattungsfähig, auch wenn andere Tage außerhalb der Saison liegen.

  • Buchungen mit mehreren Saisons

    • Wenn eine Buchung Tage aus verschiedenen Saisons enthält, wird der jeweilige Rabatt jeder Saison angewendet.

    • Das System berechnet automatisch den korrekten Prozentsatz mit einer Dreisatzregel entsprechend der Tage und Rabatte.

Wo erscheinen die nicht erstattungsfähigen Tarife?

Auf deiner Web finden

  • Auf deiner Web sieht der Nutzer im Inserat zwei Preise:

    • Erstattungsfähig: mit flexibler Stornierung.

    • Nicht erstattungsfähig: mit sichtbarem Rabatt.

In deinem internen Interface, VRMS, finden

Im internen Interface kannst du leicht prüfen, ob ein Gast den nicht erstattungsfähigen Tarif bei der Buchung gewählt hat. Um zu prüfen, ob eine Buchung den nicht erstattungsfähigen Tarif aktiviert hat, folge diesen Schritten:

  1. Gehe zum Modul VRMS → Buchungen → Buchungsliste.

  2. Klicke auf die Buchung, die du prüfen möchtest.

  3. Klicke auf „Gesamtansicht“.

  4. Wechsle zum Tab „Daten“.

  5. Überprüfe im Bereich „Daten“ den Abschnitt „Stornierungsbedingungen“.

Dort kannst du bestätigen, ob die Buchung als nicht erstattungsfähig vorgenommen wurde.

Anzeige des nicht erstattungsfähigen Tarifs in automatischen Nachrichten

Um sicherzustellen, dass der Gast klar über die geltende Richtlinie informiert wird, kannst du das dynamische Feld Stornierungsbedingungen in deinen automatischen Nachrichten verwenden.

So funktioniert es

  • Wenn du dieses dynamische Feld in deine Nachrichtenvorlage einfügst, zeigt das System automatisch den passenden Text zur gewählten Richtlinie der Buchung an.

  • Beim nicht erstattungsfähigen Tarif sieht der Kunde folgende Nachricht:

Du hast dich für einen nicht erstattungsfähigen Tarif entschieden: Wenn du die Buchung stornierst, verlierst du 100 % des gezahlten Betrags.

Nützlicher Tipp

Füge dieses dynamische Feld in deine Buchungsbestätigungs-E-Mails und Anreise-Erinnerungen ein, um Klarheit zu schaffen und Missverständnisse beim Gast zu vermeiden.

Ich kann den nicht erstattungsfähigen Tarif nicht aktivieren

Wenn du die Option zum Erstellen oder Konfigurieren eines erstattungsfähigen Tarifs in deinem Konto nicht findest, ist sie möglicherweise noch nicht freigeschaltet.

Was tun in diesem Fall?

  • Kontaktiere unser Customer Experience-Team und bitte um die Freischaltung der Option erstattungsfähiger Tarif.

  • Beachte, dass für die Nutzung dieser Funktion auf deiner Web eine aktive Zahlungsabwicklung zwingend erforderlich ist.

    • Ohne eingerichtete Zahlungsabwicklung kann der erstattungsfähige Tarif weder aktiviert noch angewendet werden.

Best Practices

  • Setze einen attraktiven Rabatt: Vermeide einen zu niedrigen Wert, der den Kunden nicht motiviert, oder einen zu hohen, der deine Rentabilität beeinträchtigt.

  • Verknüpfe den Tarif mit strategischen Unterkünften: Zum Beispiel mit denen, die in der Hochsaison besonders gefragt sind.

  • Kommuniziere den Tarif klar: Stelle sicher, dass er auf deiner Web und in den automatischen Nachrichten an den Gast angezeigt wird.

Häufige Fehler

  • Saisons zu kurz einstellen, sodass sie kaum angewendet werden.

  • Nicht prüfen, ob Unterkünfte bereits anderen Regeln zugeordnet sind – das kann zu Konflikten oder Doppelungen führen.

  • Vergessen, dass die nicht erstattungsfähige Bedingung für den gesamten Aufenthalt gilt, auch wenn nur ein Teil der Buchung in die rabattierte Saison fällt.

Der nicht erstattungsfähige Tarif ist ein wichtiges Werkzeug, um preissensible Kunden anzusprechen, Einnahmen im Voraus zu sichern und die Rentabilität deiner Unterkünfte zu steigern.

Richte ihn in drei Schritten ein, präsentiere ihn klar und vermeide die häufigsten Fehler – so erzielst du eine messbare und nachhaltige Wirkung.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich diesen Tarif auch für Buchungen über andere Kanäle (nicht direkt) anwenden?

Nein. Der nicht erstattungsfähige Tarif gilt nur für direkte Buchungen über deine Web.

Kann der Gast eine nicht erstattungsfähige Buchung stornieren?

Ja. Er kann stornieren, verliert aber 100 % des gezahlten Betrags.

Kann ich eine bereits erstellte Regel bearbeiten oder löschen?

Ja. Du kannst sie jederzeit in der Liste bearbeiten oder löschen.

Wie weiß der Gast, dass er den nicht erstattungsfähigen Tarif gewählt hat?

Auf der Web sieht er deutlich die Option Nicht erstattungsfähig neben der erstattungsfähigen.

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