Definieren Sie, wie Ihre Gäste ihre Buchungen bezahlen
Mit dem Modul Buchungsbedingungen können Sie einfach verwalten, wie Buchungen auf Ihrer Website und auf bestimmten Portalen bestätigt und bezahlt werden, welche Zahlungsmethoden Sie akzeptieren und welche Stornierungsregeln Sie haben. Auf diese Weise bieten Sie Ihren Gästen Transparenz, stärken das Vertrauen und erhöhen die Konversionschancen.
Hauptvorteile
Dieses Modul ermöglicht es Ihnen:
Festzulegen, welchen Prozentsatz des Betrags Sie als Anzahlung verlangen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden auf Ihrer Website und auf einigen Portalen zu definieren.
Zu bestimmen, wer die Zahlungen erhält, einschließlich seiner Steuerdaten und Kontonummer.
Die Stornierungsbedingungen zu konfigurieren.
Unterschiedliche Regeln für einzelne Unterkünfte oder Gruppen von Unterkünften anzuwenden.
Konfigurationsoptionen
Das System bietet zwei Verwaltungsoptionen:
Eine einzige Regel für alle Unterkünfte. Um diese anzuwenden, müssen Sie alle Unterkünfte einer einzigen Zahlungsregel zuweisen.
Eine spezifische Regel für jede Unterkunft. Diese wird individuell zugewiesen und ermöglicht es, die Konfiguration nach Ihren Bedürfnissen anzupassen.
Achten Sie auf die Details
Beachten Sie, dass neu erstellte Unterkünfte automatisch die Standardregel übernehmen.
So konfigurieren Sie Ihre Zahlungsbedingungen
Schritt 1. Erstellen Sie eine Zahlungsregel
Schritt 1. Erstellen Sie eine Zahlungsregel
Gehen Sie zu VRMS → Reservierungen → Buchungsbedingungen → Liste.
Klicken Sie auf «Neue Zahlungs- und Stornierungsbedingung».
Geben Sie unter «Name / Referenz» einen Namen ein, der die Regel leicht identifiziert.
Unter «Unterkünfte auswählen» markieren Sie die Unterkünfte, auf die sie angewendet wird.
Klicken Sie auf «Weiter».
Im Abschnitt «Wie Buchungen bestätigt und bezahlt werden» konfigurieren Sie die Zahlungsschritte:
Schritt 1 (zum Zeitpunkt der Buchung): Wählen Sie den Prozentsatz und die Zahlungsmethode. Wenn Sie Avantio Payments mit Kreditkarte verwenden, können Sie 0 % bei der Buchung einstellen.
Schritte 2 und 3: Fügen Sie die verbleibenden Zahlungen hinzu, um den Gesamtbetrag zu vervollständigen. Für jeden:
Wählen Sie «Vor der Anreise» und geben Sie die Tage im Voraus und den Prozentsatz an.
Oder wählen Sie «Bei der Anreise», wobei kein Prozentsatz angegeben wird.
Wählen Sie die akzeptierten Zahlungsmethoden (Karte, Überweisung, PayPal, etc.).
Geben Sie den Begünstigten und die Standardkontonummer an oder konfigurieren Sie andere spezifische für jede Unterkunft.
Klicken Sie auf «Speichern».
Achten Sie auf die Details
Wenn die Buchung mit weniger Vorlaufzeit als für die zweite Zahlung vorgesehen erfolgt, zahlt der Gast 100 % der Buchung.
Die Prozentsätze werden nur auf den Mietbetrag berechnet, nicht auf Extras (diese werden separat im Tab Extras konfiguriert).
Schritt 2. Zusätzliche Optionen konfigurieren (falls zutreffend)
Schritt 2. Zusätzliche Optionen konfigurieren (falls zutreffend)
Individuelle Regeln (Zahlungsschritte 1, 2 und 3):
Im Schritt 1 erscheint der Abschnitt «Erweiterte Konfiguration» standardmäßig.
In den Schritten 2 und 3 wird dieser Abschnitt nur angezeigt, wenn Sie die Option «Vor der Anreise» auswählen.
Von dort aus können Sie markieren:
«Konfiguration nach Buchungsbetrag».
«Konfiguration nach Buchungsdauer».
Beispiel: Wenn der Betrag weniger als 100 € beträgt, werden 100 % berechnet.
Optionen bei der Auswahl einer Zahlungsmethode:
Sie können «Optionen nach Tagen ausblenden» markieren, um die Zahlungsmethoden basierend auf den verbleibenden Tagen vor der Anreise zu begrenzen.
Sie können «Optionen nach Betrag ausblenden» markieren, um Kartenzahlungen basierend auf dem Buchungsbetrag einzuschränken.
Schritt 3. Stornierungsbedingungen festlegen
Schritt 3. Stornierungsbedingungen festlegen
Im Abschnitt «Stornierungsbedingungen» können Sie:
Regeln je nach verbleibender Zeit vor dem Check-in definieren.
Die anwendbare Strafe im Falle eines No-Shows festlegen.
Beispiel: Stornierung zwischen 0 und 2 Wochen vor der Anreise → Strafe von 80 % des Mietbetrags.
Best Practices
Definieren Sie die Stornierungsbedingungen klar und kommunizieren Sie sie auf Ihrer Website, um Missverständnisse und Rückbuchungen zu vermeiden.
Als nächster Schritt laden wir Sie ein, Ihre aktuellen Bedingungen zu überprüfen und zu entscheiden, ob Sie eine allgemeine Regel oder mehrere spezifische Regeln anwenden möchten.
Konfigurieren Sie diese im System, damit Ihre Gäste von Anfang an wissen, wie sie ihre Buchung vornehmen und was im Falle einer Stornierung passiert.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Buchungs- und Stornierungsbedingungen nach Saison konfigurieren?
Kann ich Buchungs- und Stornierungsbedingungen nach Saison konfigurieren?
Ja, indem Sie die Schaltfläche «Neue Saison» auswählen, können Sie die Daten der Saisons festlegen, um zwischen den Jahreszeiten zu unterscheiden.
Warum sehe ich die Option zur Kartenzahlung nicht?
Warum sehe ich die Option zur Kartenzahlung nicht?
Es ist möglich, dass Sie noch keine Zahlungsplattform mit Avantio Payments integriert haben. Konsultieren Sie Ihren Implementierungsspezialisten, um zu erfahren, welche Zahlungsplattformen wir anbieten.
Wie werden die Anzahlungsprozentsätze berechnet?
Wie werden die Anzahlungsprozentsätze berechnet?
Immer auf den Mietbetrag, ohne Extras. Die Extras werden in ihrem eigenen Tab konfiguriert.
Werden die Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien, die in anderen Portalen wie Airbnb und Booking konfiguriert sind, geändert?
Werden die Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien, die in anderen Portalen wie Airbnb und Booking konfiguriert sind, geändert?
Nein, jedes Portal folgt seinen eigenen Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien. VRBO ist das einzige Portal, das derzeit den im System konfigurierten Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien folgt.