Configura a reserva imediata passo a passo
Antes de ativar qualquer coisa, percebe o que muda no teu dia a dia e como manter um fluxo de trabalho organizado para cada reserva confirmada.
Percebe como funciona
A reserva imediata é uma funcionalidade do Channel Manager da Avantio que confirma automaticamente as reservas provenientes do Vrbo. Assim que é ativada, as reservas entram no teu VRMS com estado confirmado e o sistema envia um email de confirmação ao hóspede (por enquanto não é personalizável).
Identifica os benefícios para a tua agência
Ganharás tempo e conversão ao reduzir os passos manuais e mostrar o ícone de confirmação instantânea no Vrbo, o que transmite confiança. Terás também uma experiência de hóspede mais fluida graças a uma confirmação clara e antecipada.
Verifica onde ver as reservas confirmadas
No painel inicial do VRMS verás uma secção específica chamada «Instant Booking» com todas as reservas confirmadas automaticamente, para poderes priorizar cobranças e o acompanhamento.
Continua a fazer isto manualmente
Mesmo que a confirmação seja automática, a cobrança continua a ser da tua responsabilidade. Regista os pagamentos e marca a reserva como «Paga» para que deixe de aparecer no painel «Instant Booking».
Ativa a reserva imediata
Acede ao Channel PRO.
Em
Configuração → Definições gerais, entra no portal Vrbo.Ativa a caixa «Reserva imediata» e guarda as alterações.
Contacta o Vrbo para confirmar que a função ficou também ativada no sistema deles.
Atenção aos detalhes
O email automático de confirmação inclui o montante do depósito e as normas/condições para a entrega das chaves. De momento não pode ser editado, por isso verifica se essa informação está alinhada com as tuas políticas vigentes.
Boas práticas
Tem em conta estas recomendações para aplicar esta funcionalidade de forma consistente.
Confirma com o Vrbo a ativação após marcar a caixa no Channel PRO.
Revê diariamente o painel «Instant Booking» para não deixar pagamentos pendentes.
Marca como «Paga» cada reserva assim que gerires a cobrança.
Mantém as normas e condições atualizadas para que o email automático seja coerente com a tua operação.
Define um fluxo interno de cobranças específico para reservas instantâneas e evita incidências.
Com a reserva imediata ativa, os teus anúncios ganham visibilidade e os teus processos simplificam-se.
Como próximo passo, afina o teu circuito de cobranças e a revisão do painel para fechar cada reserva com rapidez e sem erros.
Perguntas frequentes
Posso personalizar o email automático de confirmação?
Posso personalizar o email automático de confirmação?
Não. O modelo é fixo e inclui o depósito e as normas de entrega das chaves.
O que acontece se não marcar a reserva como «Paga»?
O que acontece se não marcar a reserva como «Paga»?
Continuará visível em «Instant Booking». Marcá-la como Paga ajuda-te a manter o painel organizado e a não duplicar tarefas.
A reserva imediata implica cobrança automática?
A reserva imediata implica cobrança automática?
Não. A confirmação é automática, mas a cobrança tens de a gerir manualmente a partir do teu fluxo habitual.
Como sei que a função está corretamente ativada?
Como sei que a função está corretamente ativada?
Além de ativar «Reserva imediata» no Channel PRO, confirma-o com o Vrbo. Se tudo estiver correto, verás as reservas na secção «Instant Booking» do dashboard.
Posso ativar a reserva imediata para todas as minhas propriedades?
Posso ativar a reserva imediata para todas as minhas propriedades?
Sim, desde que as propriedades estejam corretamente configuradas no Vrbo e a funcionalidade esteja ativa no portal dentro do Channel PRO.