L’autenticazione a due fattori (2FA) è una misura di sicurezza essenziale in Avantio che richiede un codice generato da un’app di autenticazione sul tuo dispositivo mobile. Di seguito vengono spiegati i problemi più comuni relativi alla 2FA e come risolverli.
1. Perché non ricevo il codice di verifica via email?
Avantio non invia i codici di verifica 2FA via email. Utilizza invece app di autenticazione come Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo o Twilio per generare i codici necessari. Se non ricevi il codice, assicurati di:
Avere installato un’app di autenticazione sul tuo dispositivo mobile.
Aprire l’app per generare il codice quando provi ad accedere.
2. Cosa fare se il codice 2FA viene rifiutato?
Se il codice generato dalla tua app di autenticazione non viene accettato, segui questi passaggi:
Riconfigura l’autenticazione a due fattori:
Installa e configura un’altra app di autenticazione, ad esempio Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy.
Scansiona il codice QR oppure inserisci la chiave di Configurazione fornita da Avantio per generare nuovi codici.
Richiedi il reset della Configurazione 2FA:
Contatta il supporto tecnico di Avantio per ripristinare la Configurazione della 2FA.
Una volta ripristinata, configura nuovamente l’autenticazione nella tua app.
Evita duplicati nelle app di autenticazione:
Assicurati di non avere più voci per lo stesso account nella tua app di autenticazione, poiché ciò può causare errori.
Pulisci il browser:
Cancella la cache e i cookie del browser.
Prova ad accedere in modalità in incognito.
Consigli aggiuntivi
Mantieni aggiornata la tua app di autenticazione per evitare problemi di compatibilità.
Se continui a riscontrare problemi, verifica che l’ora del tuo dispositivo mobile sia sincronizzata correttamente, poiché questo può influire sulla generazione dei codici.
Correlato
[Come configurare l’autenticazione a due fattori in Avantio]
[Risoluzione dei problemi di accesso]
Seguendo questi passaggi, dovresti riuscire a risolvere i problemi più comuni relativi all’autenticazione a due fattori in Avantio.