Trasmetti sicurezza e professionalità con protocolli visibili
I cambiamenti di protocollo emersi durante il COVID-19 hanno creato nuove esigenze nel settore turistico. Per rispondere a queste, Avantio ha incorporato gli extra speciali Clean & Safe, che permettono di comunicare in modo trasparente le misure di pulizia e disinfezione che applichi nei tuoi alloggi. Con questa funzionalità non solo rispetti le norme sanitarie, ma rafforzi anche la fiducia e la credibilità dei tuoi ospiti.
Cosa sono gli extra Clean & Safe?
Sono tre servizi aggiunti automaticamente in tutti gli account di VRMS:
Pulizia e disinfezione
Disinfezione con certificazione
Disinfezione
Questi extra si gestiscono come qualsiasi altro, ma incorporano una novità: la sezione «Protocollo di disinfezione», dove puoi scegliere tra protocolli precaricati o aggiungerne uno proprio della tua agenzia.
Come configurare gli extra Clean & Safe
Accedi a
VRMS → Alloggi → Short stay → Extras.Seleziona l'extra di pulizia o disinfezione che desideri attivare.
Nel campo «Protocollo di disinfezione», scegli una delle opzioni disponibili:
Extract of VRMA guideline (solo in inglese)Guida di disinfezione professionale con macchina di nebulizzazione (multilingue)Guida standard di pulizia (multilingue)Personalizzato: aggiungi link propri, come un blog, una pagina del tuo web o un documento in Drive o Dropbox
Fai clic su «Salva» per applicare le modifiche.
Consiglio utile
Utilizza l'opzione «Vedi» per visualizzare in anteprima il protocollo e verificare se si adatta alle tue esigenze.
Cosa vedrà il turista
Sul tuo sito web, gli extra appariranno come inclusi nel prezzo o opzionali, a seconda della configurazione scelta.
Facendo clic sulla «i» di informazione, verrà mostrata una finestra pop-up con i dettagli del servizio e un link a ulteriori informazioni.
Se hai caricato un protocollo personalizzato, il link indirizzerà al documento o alla pagina esterna che hai indicato.
Attenzione ai dettagli
L'immagine che appare nella pagina di informazione può essere personalizzata. Se desideri cambiarla, richiedi la modifica tramite un ticket su support.avantio.com.
Relazione con l'extra Pulizia finale
Se attivi Pulizia e disinfezione, questo extra sostituirà il classico «Pulizia finale». Non possono essere attivi contemporaneamente.
In alternativa, puoi mantenere la tua «Pulizia finale» abituale e aggiungere separatamente Disinfezione o Disinfezione con certificazione.
Sincronizzazione con portali
Booking.com
Con connessione API completa: apparirà automaticamente il messaggio «In response to Coronavirus (COVID-19), additional safety and sanitation measures are currently in effect at this property».
Con connessione API parziale: dovrai configurarlo manualmente nell'extranet di Booking.
Vrbo / HomeAway
Se attivi uno degli extra Clean & Safe come obbligatorio e con prezzo, verrà mostrato nella sezione «Pratiche di pulizia».
Airbnb
Con connessione completa, se hai configurato l'extra «Pulizia e disinfezione», apparirà due volte nella descrizione l'avviso:
In risposta al Coronavirus (COVID-19), questo alloggio ha rafforzato le sue misure di pulizia e disinfezione per garantire la sicurezza dei nostri clienti.
Buone pratiche
Progetta un protocollo proprio insieme al tuo team di pulizia, includendo prodotti utilizzati, passaggi effettuati e garanzie di qualità.
Attiva solo gli extra che applichi realmente: la coerenza genera fiducia.
Mantieni i testi coerenti su tutti i portali ed evita di duplicare informazioni.
Con gli extra Clean & Safe puoi differenziare il tuo alloggio mostrando un impegno reale con la sicurezza e l'igiene. Il passo successivo è rivedere come vengono mostrati in ogni portale per garantire una comunicazione chiara, coerente e professionale verso gli ospiti.
Domande frequenti
Cosa succede se attivo gli extra «Pulizia e disinfezione» e «Pulizia finale» contemporaneamente?
Cosa succede se attivo gli extra «Pulizia e disinfezione» e «Pulizia finale» contemporaneamente?
Non è possibile mantenere entrambi attivi simultaneamente. Il nuovo extra Pulizia e disinfezione sostituirà automaticamente il classico Pulizia finale.
Posso caricare il mio protocollo di disinfezione negli extra Clean & Safe?
Posso caricare il mio protocollo di disinfezione negli extra Clean & Safe?
Sì. Seleziona l'opzione «Personalizzato» nel campo del protocollo e inserisci i link corrispondenti ai tuoi documenti o pagine in ogni lingua.
Come viene mostrata l'informazione degli extra Clean & Safe ai turisti?
Come viene mostrata l'informazione degli extra Clean & Safe ai turisti?
Sul tuo web, gli extra appariranno insieme ai servizi inclusi o opzionali, e facendo clic sulla «i» di informazione si apriranno i dettagli. Nei portali esterni, la visualizzazione dipende dalla compatibilità di ogni connessione.
È possibile mostrare una certificazione esterna di pulizia o disinfezione?
È possibile mostrare una certificazione esterna di pulizia o disinfezione?
Sì. Puoi creare un protocollo personalizzato e includere un link o documento ufficiale che attesti la certificazione del fornitore esterno.
È obbligatorio attivare gli extra Clean & Safe nei miei alloggi?
È obbligatorio attivare gli extra Clean & Safe nei miei alloggi?
No. La loro attivazione è opzionale, ma si consiglia di farlo per rafforzare la fiducia dell'ospite e soddisfare le attuali aspettative in materia di sicurezza e igiene.