Sapevi che molti ospiti abbandonano la prenotazione prima di completarla? A volte è il prezzo, altre volte la mancanza di foto o una politica poco chiara. Il Centro miglioramenti di Booking.com, accessibile da Channel PRO, ti aiuta a individuare questi punti deboli e trasformarli in opportunità per aumentare le tue prenotazioni e i tuoi guadagni.
Cos'è il Centro miglioramenti
Il Centro miglioramenti è uno strumento che analizza le prestazioni dei tuoi alloggi in ogni fase del processo di prenotazione: dalla prima ricerca di un viaggiatore fino al completamento del soggiorno.
In base a questa analisi, ti mostra raccomandazioni personalizzate per migliorare la tua visibilità, attirare più visite e aumentare la conversione.
Categorie di miglioramenti
Le opportunità sono raggruppate in diverse categorie, legate al funnel di conversione:
Aumenta la tua disponibilità → migliora la tua presenza nei risultati di ricerca.
Posizionamento nel ranking → ottimizza la tua posizione nelle ricerche.
Visite all'alloggio → aumenta il numero di clic sul tuo annuncio.
Conversione → trasforma più visite in prenotazioni effettive.
Riduci le cancellazioni → diminuisci il numero di annullamenti.
Inoltre, troverai categorie aggiuntive:
Riduci il carico di lavoro → automatizza le attività ed evita operazioni manuali.
Aumenta la fidelizzazione → azioni per trattenere i clienti.
Altre → miglioramenti che non rientrano nelle altre categorie.
COVID-19 → raccomandazioni speciali per sfruttare la domanda in situazioni eccezionali.
Stati dei miglioramenti
Ogni miglioramento può trovarsi in uno di questi stati:
Non letti
Letti
In attesa di aggiornamento (di solito si risolvono in meno di 24 h, il tempo necessario a Booking.com per aggiornare i propri server).
Completati
Posticipati (vengono nascosti per 7 giorni e poi riappaiono come «non letti»).
👉 Attenzione ai dettagli: se posticipi un miglioramento, non scompare, viene solo rimandato per ricordarti di risolverlo più avanti.
Come risolvere i miglioramenti
Cliccando su un miglioramento, si apre un pannello laterale (slide-out) con la descrizione e l'elenco degli alloggi interessati.
Accanto a ogni alloggio vedrai delle icone che indicano dove risolvere il miglioramento: su VRMS, su Channel PRO o direttamente nell'extranet del portale.
Alcuni miglioramenti possono essere risolti direttamente dal pannello con pochi clic.
Checklist rapida
Ho controllato i miglioramenti «non letti» nel mio pannello principale
Ho applicato le modifiche consigliate su VRMS, Channel PRO o extranet
Ho verificato se i miglioramenti in sospeso sono stati aggiornati entro 24 h
Ho segnato come completati i miglioramenti già implementati
Ho gestito quelli posticipati per evitare che si accumulino
Buone pratiche
Controlla il Centro miglioramenti almeno una volta a settimana.
Dai priorità ai miglioramenti relativi a conversione e cancellazioni, perché hanno un impatto maggiore sui tuoi guadagni.
Non ignorare le raccomandazioni su disponibilità o ranking: influiscono direttamente sulla tua visibilità su Booking.com.
Domande frequenti
I miglioramenti vengono applicati automaticamente?
No. Devi risolverli nel sistema corrispondente (VRMS, Channel PRO o extranet), e verranno segnati come completati nel Centro miglioramenti entro 24 h.
Dove trovo i miglioramenti posticipati?
Vengono archiviati per 7 giorni. Dopo riappaiono come «non letti».
Posso filtrare i miglioramenti per categoria o stato?
Sì. Il filtro funziona con logica «AND»: puoi selezionare più opzioni per affinare la ricerca.
Le categorie di miglioramento sono le stesse per tutte le aziende?
No. Vedrai solo le categorie in cui hai miglioramenti assegnati.
Cosa significa «in attesa di aggiornamento»?
Che il miglioramento è già stato risolto e si sta aspettando che Booking.com aggiorni i propri server (circa 24 h).
Conclusione
Il Centro miglioramenti è il tuo alleato per ottimizzare le prestazioni dei tuoi alloggi su Booking.com. Ti mostra esattamente dove puoi migliorare e ti guida su come farlo.