Potenzia l’esperienza dei tuoi ospiti
L’Area Ospiti è molto più di un extra: è uno spazio pensato perché i viaggiatori abbiano a portata di mano tutte le informazioni rilevanti del loro soggiorno. Se la configuri correttamente, non solo risparmierai tempo nel rispondere a domande ripetute, ma migliorerai anche l’esperienza del cliente e trasmetterai fiducia fin dal primo momento.
Per questo, hai la possibilità di creare contenuti nelle sezioni «Cosa fare in zona» e «Regole della casa», offrendo sia raccomandazioni locali e proposte per godersi i dintorni, sia istruzioni chiare sull’alloggio.
In questo modo, offrirai un valore aggiunto che i tuoi ospiti ricorderanno.
Quali contenuti puoi gestire nell’Area Ospiti?
Una volta attivata nel tuo VRMS, all’interno del modulo: Web → Area Ospiti, troverai due sezioni:
Regole della casa
Attiva facilmente regole predefinite come «Animali non ammessi», «Vietato fumare» o «Rispettare gli orari di silenzio».
Aggiungi regole personalizzate per ciascun alloggio, come «Istruzioni per l’uso del camino» o «Accesso con serratura elettronica».
Cosa fare in zona
Crea guide con luoghi e attività di interesse per i tuoi ospiti.
Scegli tra luoghi predefiniti da Google Maps (ristoranti, farmacie, supermercati) o aggiungi luoghi personalizzati come spiagge, musei, percorsi o attività uniche.
Consiglio utile
Combina opzioni pratiche con esperienze memorabili per aggiungere un extra di ospitalità.
Crea una nuova guida o regola passo dopo passo
1. Accedi all’elenco delle regole della casa.
2. Fai clic su «Crea».
3. Configura il titolo e completa il resto delle sezioni, ad esempio:
Regole della casa
Cosa fare in zona
4. Seleziona gli alloggi a cui si applicherà la regola.
5. (Facoltativo) Aggiungi regole e istruzioni personalizzate:
Titolo e descrizione.
Foto (JPEG o PNG, massimo 25 MB).Video di YouTube (Shorts non ammessi).
Link a Google Maps per i luoghi di interesse nella sezione «Cosa fare in zona».
6. Salva le modifiche.
7. Visualizza la guida o la regola nell’elenco senza bisogno di ricaricare la pagina.
Come vedranno i tuoi viaggiatori le informazioni nella loro Area Ospiti?
Il viaggiatore troverà:
Le regole della casa attivate.
Istruzioni personalizzate in base al suo alloggio.
Raccomandazioni di «Cosa fare in zona», con link diretti a Google Maps e luoghi personalizzati.
Buone pratiche
Collega la stessa regola a più alloggi quando è applicabile, per evitare duplicati.
Utilizza foto accattivanti ma leggere per ottimizzare l’esperienza.
Mantieni le guide aggiornate con informazioni locali fresche e utili.
Con l’Area Ospiti ben configurata e le sezioni «Cosa fare in zona» e «Regole della casa» completate, i tuoi viaggiatori arriveranno meglio informati, godranno di più del soggiorno e ridurrai le richieste ripetitive. In definitiva: meno attriti e più soddisfazione: menos fricción y más satisfacción.
Domande frequenti
Che tipo di video di YouTube posso aggiungere all’Area Ospiti?
Che tipo di video di YouTube posso aggiungere all’Area Ospiti?
Sono ammessi solo i video standard di YouTube. I video in formato Shorts non sono compatibili.
Posso impostare regole diverse per ciascun alloggio?
Posso impostare regole diverse per ciascun alloggio?
Sì. Puoi applicare le regole a tutti gli alloggi, a un gruppo specifico o in modo individuale in base alle tue esigenze.
Posso modificare una regola dell’Area Ospiti dopo averla salvata?
Posso modificare una regola dell’Area Ospiti dopo averla salvata?
Sì. Tutte le guide e le regole possono essere modificate e aggiornate in qualsiasi momento.