Valorisez l’expérience de vos voyageurs
L’Espace voyageur est bien plus qu’un simple module : c’est un espace conçu pour que les voyageurs disposent de toutes les informations essentielles à leur séjour.
Une configuration correcte vous permettra non seulement de gagner du temps en évitant les réponses répétitives, mais aussi d’améliorer l’expérience client et d’inspirer confiance dès le premier contact.
C’est pourquoi vous pouvez créer du contenu dans les sections « À faire dans la région » et « Règles de la maison », en proposant à la fois des recommandations locales et des consignes claires sur le fonctionnement du logement.
De cette manière, vous apporterez une valeur ajoutée que vos voyageurs retiendront.
Quel contenu pouvez-vous gérer dans l’Espace voyageur ?
Une fois activé dans votre VRMS, au sein du module : Web → Espace voyageur, vous trouverez deux sections principales :
Règles de la maison
Activez facilement des règles prédéfinies telles que « Animaux non admis », « Interdiction de fumer » ou « Respecter les horaires de repos ».
Ajoutez des règles personnalisées pour chaque logement, par exemple : « Instructions d’utilisation de la cheminée » ou « Accès via serrure électronique ».
À faire dans la région
Créez des guides avec des lieux et activités d’intérêt pour vos voyageurs.
Choisissez parmi les lieux proposés par défaut via Google Maps (restaurants, pharmacies, supermarchés) ou ajoutez vos propres recommandations : plages, musées, sentiers ou expériences uniques.
Conseil utile
Combinez des options pratiques avec des suggestions inspirantes pour offrir une expérience d’hospitalité complète.
Créez une nouvelle règle ou un nouveau guide pas à pas
Accédez à la liste des règles de la maison.
Cliquez sur Créer.
Définissez le titre et complétez les champs nécessaires, par exemple :
Règles de la maisonÀ faire dans la région
Sélectionnez les logements auxquels la règle s’appliquera.
(Facultatif) Ajoutez des consignes ou informations personnalisées :
Titre et description.Photo (JPEG ou PNG, maximum 25 Mo).Vidéo YouTube (les Shorts ne sont pas acceptés).Lien Google Maps pour les lieux d’intérêt dans la section À faire dans la région.
Enregistrez les modifications.
Visualisez le guide ou la règle dans la liste sans avoir à recharger la page.
Comment vos voyageurs verront-ils ces informations dans leur Espace voyageur ?
Le voyageur trouvera :
Les règles de la maison activées.
Des instructions personnalisées selon son logement.
Les recommandations « À faire dans la région », avec des liens directs vers Google Maps et des lieux personnalisés.
Bonnes pratiques
Associez la même règle à plusieurs logements lorsque cela est pertinent afin d’éviter les doublons.
Utilisez des photos attrayantes mais légères pour garantir une expérience fluide.
Mettez régulièrement à jour vos guides avec des informations locales récentes et utiles.
Avec un Espace voyageur bien configuré et des sections « À faire dans la région » et « Règles de la maison » complètes, vos voyageurs arriveront mieux informés, profiteront davantage de leur séjour et poseront moins de questions répétitives. En somme : moins de friction et plus de satisfaction.
Foire aux questions
Quels types de vidéos YouTube puis-je ajouter à l’Espace voyageur ?
Quels types de vidéos YouTube puis-je ajouter à l’Espace voyageur ?
Seules les vidéos YouTube standards sont acceptées. Les vidéos au format Shorts ne sont pas compatibles.
Puis-je définir des règles différentes pour chaque logement ?
Puis-je définir des règles différentes pour chaque logement ?
Oui. Vous pouvez appliquer les règles à tous les logements, à un groupe spécifique ou individuellement selon vos besoins.
Puis-je modifier une règle de l’Espace voyageur après l’avoir enregistrée ?
Puis-je modifier une règle de l’Espace voyageur après l’avoir enregistrée ?
Oui. Tous les guides et règles peuvent être modifiés et mis à jour à tout moment.