Procedimiento paso a paso
Paso 1: Accede a la configuración de la automatización/solución
Menú Harmony → Configuración de automatizaciones
Selecciona la automatización que quieres editar.
Paso 2: Activa la auto-programación en una automatización
En modo edición, marca la casilla "Reanudar envío al recuperar las condiciones".
Guarda los cambios.
A partir de este momento, el sistema podrá reactivar tareas canceladas de forma automática cuando vuelvan a cumplirse sus condiciones.
Comprende cómo funciona la auto-programación de automatizaciones/soluciones
Cuando activas esta funcionalidad, el sistema sigue este flujo:
Una tarea programada no cumple condiciones (ejemplo estado de reserva, tags..) y se cancela de forma automática.
Las condiciones cambian y vuelven a cumplirse.
El sistema evalúa:
si la auto-programación está activada;
si la tarea está dentro del límite temporal permitido.
Si todo es correcto, la tarea se reprograma automáticamente.
Este comportamiento permite que el sistema se recupere por sí mismo, mejorando la automatización y reduciendo intervenciones manuales.
Revisa los límites temporales de la auto-programación
El sistema solo reactiva tareas si todavía tiene sentido ejecutarlas según el tipo de automatización. Esto se calcula con una fecha tope según el tipo de configuración de la automatización:
Momento de ejecución configurado | Regla de auto-programación aplica: |
Según fecha alta/fecha de reserva | Solo antes de la fecha de check-in |
Según fecha de entrada | Solo antes de la fecha de check-out |
Según fecha de salida | Solo hasta 14 días después del check-out |
Cuando se cumpla el evento (Sin momento concreto de ejecución) | Sin límite. En el momento que se vuelva a cumplir la condición |
Importante:
Si las condiciones se cumplen pero la tarea está fuera de este rango temporal, no se reprogramará automáticamente.
Dudas frecuentes
¿Por qué una tarea no se ha auto-reprogramado?
¿Por qué una tarea no se ha auto-reprogramado?
Puede deberse a alguno de estos motivos:
La casilla "Reanudar envío al recuperar las condiciones" de la automatización/solución no está activada.
La tarea sigue sin cumplir todas las condiciones.
Está fuera del límite temporal permitido.
¿Se pierden tareas si no activo la auto-programación?
¿Se pierden tareas si no activo la auto-programación?
Sí, las tareas canceladas automáticamente no se reactivan automáticamente, incluso si las condiciones vuelven a cumplirse. Esto puede afectar a procesos involucrados en la comunicación con los distintos interlocutores.
¿Puedo re-programar tareas manualmente?
¿Puedo re-programar tareas manualmente?
Sí, puedes seguir utilizando los métodos manuales desde la propia tarea cancelada con el botón "reactivar evento".
¿Esta funcionalidad está activada por defecto?
¿Esta funcionalidad está activada por defecto?
No, la auto-programación está desactivada por defecto en cada automatización/solución configurada, para mantener la autonomía de gestión del PM y la autoadaptación a su modelo de negocio.