Empieza la importación desde «Valoraciones»
Para abrir el importador, puedes seguir alguna de las siguientes rutas:
Menú lateral → Reservas → Valoraciones → Acciones → Importar.Menú lateral → Clientes → Listado de clientes → Importar.Menú lateral → Propietarios → Lista de propietarios → Acciones → Importar.
Esta herramienta te permite cargar un archivo preformateado, revisar resultados y ver el estado del proceso en tiempo real.
Requisitos del archivo antes de cargarlo
Campos obligatorios. Deben estar cumplimentados «Name» y «Language». Los demás campos son opcionales y, si los dejas en blanco, se importarán vacíos.
Estructura fija. No modifiques el formato del archivo descargado: ya viene preparado para la importación.
Formato admitido. Guarda el documento como .csv; es el único formato aceptado.
Control de publicación. Puedes indicar en el propio archivo qué reseñas quieres publicar.
Límites y duplicados. Cada importación admite hasta 50 000 líneas; si tienes más, divide en varios archivos. Las reseñas duplicadas (misma persona: mismo nombre y correo) no se reimportan ni se actualizan.
Consejo útil
Usa Google Sheets para completar el archivo: es el formato que mejor funciona con el sistema.
Descarga y preparación del archivo
Descarga el archivo de plantilla. Tras iniciar la importación, verás un panel con los requisitos. Activa el interruptor de confirmación para continuar y descarga el archivo preformateado.
Rellena la plantilla. Completa los campos obligatorios y, si lo necesitas, marca qué reseñas deben publicarse al finalizar. Guarda siempre como .
csv.
Atención a los detalles Si no ves el botón para continuar, revisa que hayas activado el interruptor que confirma que cumples los requisitos.
Carga del archivo y validaciones
Accede a «Valoraciones».
Selecciona «Acciones».
Elige «Importar».
Sube tu archivo
.csv.
Resultado posible tras la carga:
Carga correcta: el archivo es válido y puedes pasar al siguiente paso.
Error de carga: hay problemas que debes corregir (por ejemplo, formato incorrecto o demasiadas líneas).
Errores frecuentes
Archivo en formato distinto de
.csv.Más de 50 000 líneas en una sola importación.
Solución: guarda como.csvy divide el conjunto de datos en varios archivos si supera el límite.
Ejecución de la importación
Una vez validado el archivo:
Inicia el proceso de importación.
Observa el estado que devuelve el sistema.
Estados iniciales:
Importación iniciada: la importación ha comenzado correctamente.
La importación no pudo iniciarse: revisa y vuelve a intentarlo.
Seguimiento en tiempo real y notificaciones
Puedes seguir el progreso desde VRMS → Procesos, donde verás el estado de cada importación. Además, puedes optar por recibir notificaciones cuando la importación termine.
Estados posibles en «Procesos»:
En curso: la importación sigue en marcha.
Correcta: todo ha ido bien; podrás ir al listado de clientes en VRMS.
Error: algo ha fallado; inténtalo de nuevo.
Buenas prácticas
Valida con un archivo pequeño antes de subir un lote grande.
Evita duplicados verificando nombre y correo en tu origen de datos.
Guarda copias de los CSV finales por si necesitas reimportar. (La plataforma no reimporta ni actualiza registros duplicados.)
Cierra el proceso con una comprobación rápida
Cuando veas el estado Correcta, revisa que las reseñas aparezcan como esperas y que la publicación de cada una coincida con lo indicado en el archivo. Si algo no cuadra, corrige el CSV y lanza otra importación con los cambios.
Ahora que has importado tus reseñas, activa las notificaciones de proceso para enterarte de cada finalización y planifica cargas periódicas en bloques de hasta 50 000 líneas para mantener tus listados siempre al día.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está el importador de reseñas y qué ruta debo seguir?
¿Dónde está el importador de reseñas y qué ruta debo seguir?
En el PMS, ve a Menú lateral → Reservas → Valoraciones → Acciones → Importar. Desde ahí podrás descargar la plantilla, subir el archivo y seguir el proceso.
¿Qué formato de archivo admite el sistema y qué campos son obligatorios?
¿Qué formato de archivo admite el sistema y qué campos son obligatorios?
Solo admite .csv. Los campos obligatorios son «Name» y «Language»; los demás son opcionales y, si están vacíos, se importan en blanco.
¿Qué límites tiene la importación y cómo gestiona los duplicados?
¿Qué límites tiene la importación y cómo gestiona los duplicados?
Cada importación permite hasta 50 000 líneas. Las reseñas duplicadas de la misma persona (mismo nombre y correo) no se reimportan ni se actualizan. Si superas el límite, divide el contenido en varios archivos y súbelos por separado.
¿Cómo sé si mi importación ha funcionado y dónde veo el progreso?
¿Cómo sé si mi importación ha funcionado y dónde veo el progreso?
Tras subir el CSV, verás si la carga fue Carga correcta o un Error de carga. Durante la ejecución, consulta VRMS → Procesos para estados como En curso, Correcta y Error; también puedes activar notificaciones al finalizar.
¿Qué hago si el sistema indica que la importación no pudo iniciarse?
¿Qué hago si el sistema indica que la importación no pudo iniciarse?
Significa que no se pudo iniciar la importación. Revisa el archivo (formato .csv, menos de 50 000 líneas, estructura sin cambios) y vuelve a intentarlo.