Una capa extra de protección para tus cuenta
La verificación en dos pasos (2FA) es una herramienta clave para garantizar la seguridad de las cuentas y prevenir accesos no autorizados. Su implementación añade una capa de protección adicional al requerir un segundo factor de autenticación, lo que minimiza los riesgos asociados a contraseñas comprometidas.
A partir del 9 de noviembre de 2026, el nivel de seguridad alto será la única opción disponible. Todos los property manager deberán tener la 2FA configurada para acceder a VRMS.
Definiciones clave:
Dirección IP de confianza: registro que identifica un acceso autorizado desde una ubicación específica.
Aplicación de autenticación: programa móvil que genera códigos de seguridad únicos para validar el acceso.
¿Qué es la verificación en dos pasos?
La 2FA refuerza la seguridad de las cuentas al exigir un segundo factor de autenticación al iniciar sesión.
Así, aunque alguien obtenga tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin el código de verificación generado por tu aplicación de autenticación.
Cuando la 2FA está configurada, tu dirección IP queda registrada como de confianza tras una verificación correcta. Es posible que se te pida verificar tu identidad de nuevo al acceder a VRMS desde una nueva dirección IP.
El nivel de seguridad alto será la única opción disponible
A partir del 9 de noviembre de 2026, la 2FA será obligatoria para todos los usuarios de todas las empresas.
Empresas que ya tienen nivel de seguridad alto: no hay cambios para los usuarios que ya han configurado la 2FA.
Empresas con nivel de seguridad bajo: su nivel de seguridad pasará automáticamente a alto.
Usuarios sin 2FA configurada: tendrán cinco días para completar la configuración.
Usuarios nuevos: tendrán cinco días desde la fecha de creación de su cuenta para configurar la 2FA.
Usuarios con un plazo o prórroga de configuración vigente: mantendrán su plazo actual.
Usuarios desactivados: no recibirán plazo de configuración.
Los propietarios y proveedores no se ven afectados por este cambio. Su proceso de autenticación actual no cambia.
¿Cómo activarla?
La configuración de la verificación en dos pasos está disponible en VRMS > Configuración > Empresa
A partir del 9 de noviembre de 2026, el nivel de seguridad será alto y ya no se podrá cambiar.
Importante
En el nivel alto, los usuarios que no hayan configurado la 2FA tendrán cinco días para hacerlo.
¿Qué ocurre si vence tu plazo de configuración?
Si no has configurado la 2FA en el plazo de cinco días, no podrás acceder a VRMS hasta completar la configuración.
Puedes solicitar una prórroga, que debe aprobar un Administrador de tu empresa.
Si eres el único Administrador de tu empresa, tu solicitud de prórroga la gestionará el soporte de Avantio. Se verificará tu identidad antes de aprobar la prórroga.
Notificaciones de seguridad
Cada vez que se activa la 2FA en una cuenta, el titular recibe un correo con el asunto: “La 2FA se ha activado en tu cuenta”
Esta notificación te permite identificar actividad inesperada y actuar si no has activado tú mismo la 2FA. El correo no contiene enlaces de acción.
⚠️Recordatorio de seguridad importante
Avantio nunca te pedirá que compartas tu código de verificación 2FA por correo electrónico, teléfono ni chat.
No compartas tus códigos de verificación con nadie. Son personales y solo deben introducirse directamente en VRMS cuando se te soliciten.
¿Cómo configurarla paso a paso?
Cada usuario edita su propia configuración en su perfil.
Para ello puede acceder en VRMS > Configuración > Usuarios > Perfil > Editar > Seguridad.
Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.
Si es tu primer acceso, aparecerá una ventana emergente para la configuración.
Si ya tienes una cuenta activa pero aún no configuraste el 2FA, verás un icono
junto al aviso Protege tu cuenta en la parte inferior derecha de la pantalla.Descarga una aplicación de autenticación en tu móvil. Las más utilizadas son Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Twilio o Duo.
Abre la aplicación y sigue las instrucciones para añadir la cuenta Avantio.
Escanea el código QR que aparece en pantalla o introduce manualmente el código que lo acompaña.
Si el código expira o es incorrecto, el sistema lo notificará y podrás reintentarlo.
Una vez validado, recibirás un mensaje de confirmación y tu cuenta quedará protegida.
Consejo útil
Los códigos de verificación caducan rápidamente. Si uno expira, genera uno nuevo desde la aplicación e introdúcelo de nuevo
Preguntas frecuentes
¿Por qué es importante activar la 2FA?
¿Por qué es importante activar la 2FA?
La verificación en dos pasos añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Aunque tu contraseña se vea comprometida, nadie podrá acceder a ella sin el segundo factor de autenticación.
¿Es obligatoria la verificación en dos pasos?
¿Es obligatoria la verificación en dos pasos?
Sí. A partir del 9 de noviembre de 2026, el nivel de seguridad alto será obligatorio para todas las empresas en VRMS. Todo el personal de Property Manager debe tener la 2FA configurada para acceder a su cuenta.
¿Puede una empresa volver al nivel de seguridad bajo?
¿Puede una empresa volver al nivel de seguridad bajo?
No. A partir del 9 de noviembre de 2026, el nivel alto será el único disponible y no se podrá cambiar.
¿Qué ocurre si no configuro la 2FA?
¿Qué ocurre si no configuro la 2FA?
Tendrás cinco días para configurarla. Pasado ese plazo, no podrás acceder a VRMS hasta completar la configuración.
¿Cuándo empieza a contar mi plazo de cinco días?
¿Cuándo empieza a contar mi plazo de cinco días?
Para los usuarios existentes sin 2FA, el plazo empieza el 9 de noviembre de 2026.
Para los usuarios nuevos, empieza en la fecha de creación de su cuenta.
Los usuarios que ya tengan un plazo de configuración o una prórroga aprobada mantendrán su plazo actual.
¿Qué ocurre si vence mi plazo de configuración?
¿Qué ocurre si vence mi plazo de configuración?
Tendrás que solicitar una prórroga, que debe aprobar un Administrador de tu empresa.
Si eres el único Administrador de tu empresa, el soporte de Avantio gestionará tu solicitud y verificará tu identidad antes de aprobar la prórroga.
¿Este cambio afecta a propietarios o proveedores?
¿Este cambio afecta a propietarios o proveedores?
No. Los propietarios y proveedores no se ven afectados por este cambio. En esta fase solo se aplica al personal de Property Manager.
¿La verificación en dos pasos afecta a las integraciones API de PMS?
¿La verificación en dos pasos afecta a las integraciones API de PMS?
No. Los tokens de API no usan inicio de sesión interactivo, por lo que este cambio no afecta a las integraciones API de PMS.
¿Qué aplicación debo usar para la 2FA?
¿Qué aplicación debo usar para la 2FA?
Puedes utilizar Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Twilio o Duo. Todas cumplen la misma función de generar códigos de verificación.
¿Me pedirá Avantio alguna vez mi código de verificación 2FA?
¿Me pedirá Avantio alguna vez mi código de verificación 2FA?
No. Avantio nunca te pedirá que compartas tu código de verificación por correo electrónico, teléfono ni chat. No compartas tus códigos con nadie.