Transmite seguridad y profesionalismo con protocolos visibles
Los cambios de protocolo surgidos durante el COVID-19 crearon nuevas exigencias en el sector turístico. Para responder a ellas, Avantio incorporó los extras especiales Clean & Safe, que permiten comunicar de forma transparente las medidas de limpieza y desinfección que aplicas en tus alojamientos. Con esta funcionalidad no solo cumples con las normas sanitarias, sino que también refuerzas la confianza y credibilidad de tus huéspedes.
¿Qué son los extras Clean & Safe?
Son tres servicios añadidos automáticamente en todas las cuentas de VRMS:
Limpieza y desinfección
Desinfección con certificación
Desinfección
Estos extras se gestionan como cualquier otro, pero incorporan una novedad: la sección «Protocolo de desinfección», donde puedes elegir entre protocolos precargados o añadir uno propio de tu agencia.
Cómo configurar los extras Clean & Safe
Accede a
VRMS → Alojamientos → Corta estancia → Extras.Selecciona el extra de limpieza o desinfección que desees activar.
En el campo «Protocolo de desinfección», elige una de las opciones disponibles:
Extract of VRMA guideline (solo en inglés)Guía de desinfección profesional con máquina de nebulización (multilingüe)Guía estándar de limpieza (multilingüe)Personalizado: añade enlaces propios, como un blog, una página de tu web o un documento en Drive o Dropbox
Haz clic en «Guardar» para aplicar los cambios.
Consejo útil
Utiliza la opción «Ver» para previsualizar el protocolo y comprobar si se ajusta a tus necesidades.
Qué verá el turista
En tu página web, los extras aparecerán como incluidos en el precio u opcionales, según la configuración elegida.
Al hacer clic en la «i» de información, se mostrará una ventana emergente con los detalles del servicio y un enlace a más información.
Si has cargado un protocolo personalizado, el enlace dirigirá al documento o página externa que hayas indicado.
Atención a los detalles
La imagen que aparece en la página de información puede personalizarse. Si deseas cambiarla, solicita la modificación mediante un ticket en support.avantio.com.
Relación con el extra Limpieza final
Si activas Limpieza y desinfección, este extra sustituirá al clásico «Limpieza final». No pueden estar activos al mismo tiempo.
Como alternativa, puedes mantener tu «Limpieza final» habitual y añadir por separado Desinfección o Desinfección con certificación.
Sincronización con portales
Booking.com
Con conexión API completa: aparecerá automáticamente el mensaje «In response to Coronavirus (COVID-19), additional safety and sanitation measures are currently in effect at this property».
Con conexión API parcial: deberás configurarlo manualmente en la extranet de Booking.
Vrbo / HomeAway
Si activas uno de los extras Clean & Safe como obligatorio y con precio, se mostrará en la sección «Prácticas de limpieza».
Airbnb
Con conexión completa, si tienes configurado el extra «Limpieza y desinfección», aparecerá dos veces en la descripción el aviso:
En respuesta al Coronavirus (COVID-19), este alojamiento ha reforzado sus medidas de limpieza y desinfección para garantizar la seguridad de nuestros clientes.
Buenas prácticas
Diseña un protocolo propio junto a tu equipo de limpieza, incluyendo productos utilizados, pasos realizados y garantías de calidad.
Activa solo los extras que realmente apliques: la coherencia genera confianza.
Mantén los textos consistentes en todos los portales y evita duplicar información.
Con los extras Clean & Safe puedes diferenciar tu alojamiento mostrando un compromiso real con la seguridad e higiene. El siguiente paso es revisar cómo se muestran en cada portal para garantizar una comunicación clara, coherente y profesional hacia los huéspedes.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si activo los extras «Limpieza y desinfección» y «Limpieza final» al mismo tiempo?
¿Qué sucede si activo los extras «Limpieza y desinfección» y «Limpieza final» al mismo tiempo?
No es posible mantener ambos activos simultáneamente. El nuevo extra Limpieza y desinfección sustituirá automáticamente al clásico Limpieza final.
¿Puedo cargar mi propio protocolo de desinfección en los extras Clean & Safe?
¿Puedo cargar mi propio protocolo de desinfección en los extras Clean & Safe?
Sí. Selecciona la opción «Personalizado» en el campo de protocolo e introduce los enlaces correspondientes a tus documentos o páginas en cada idioma.
¿Cómo se muestra la información de los extras Clean & Safe a los turistas?
¿Cómo se muestra la información de los extras Clean & Safe a los turistas?
En tu web, los extras aparecerán junto a los servicios incluidos o opcionales, y al hacer clic en la «i» de información se desplegarán los detalles. En los portales externos, la visualización depende de la compatibilidad de cada conexión.
¿Es posible mostrar una certificación externa de limpieza o desinfección?
¿Es posible mostrar una certificación externa de limpieza o desinfección?
Sí. Puedes crear un protocolo personalizado e incluir un enlace o documento oficial que acredite la certificación del proveedor externo.
¿Es obligatorio activar los extras Clean & Safe en mis alojamientos?
¿Es obligatorio activar los extras Clean & Safe en mis alojamientos?
No. Su activación es opcional, pero se recomienda hacerlo para reforzar la confianza del huésped y cumplir con las expectativas actuales en materia de seguridad e higiene.