Potencia la experiencia de tus huéspedes
El Área del Huésped es mucho más que un extra: se trata de un espacio diseñado para que los viajeros tengan a mano toda la información relevante de su estancia. Si lo configuras correctamente, no solo ahorrarás tiempo en responder preguntas repetidas, sino que también mejorarás la experiencia del cliente y transmitirás confianza desde el primer momento.
Por ello, tienes la posibilidad de crear contenido en los apartados «Qué hacer en la zona» y «Normas de la casa», ofreciendo tanto recomendaciones locales y planes para disfrutar de los alrededores como instrucciones claras sobre el alojamiento.
De este modo, aportarás un valor añadido que tus huéspedes recordarán.
¿Qué contenido puedes gestionar en el Área del Huésped?
Una vez activada en tu VRMS, dentro del módulo: Web → Área del huésped, encontrarás dos secciones:
Normas de la casa
Activa fácilmente reglas predeterminadas como «No se admiten mascotas», «Prohibido fumar» o «Respetar el horario de descanso».
Añade normas personalizadas para cada alojamiento, como «Instrucciones de uso de la chimenea» o «Acceso mediante cerradura electrónica».
Qué hacer en la zona
Crea guías con lugares y actividades de interés para tus huéspedes.
Elige entre lugares por defecto desde Google Maps (restaurantes, farmacias, supermercados) o añade lugares personalizados como playas, museos, rutas o actividades únicas.
Consejo útil
Combina opciones prácticas con experiencias memorables para aportar un extra de hospitalidad.
Crea una nueva guía o norma paso a paso
Accede al listado de normas de la casa.
Haz clic en «Crear».
Configura el título y completa el resto de apartados, por ejemplo:
Normas de la casaQué hacer en la zona
Selecciona los alojamientos a los que se aplicará la norma.
(Opcional) Añade normas e instrucciones personalizadas:
Título y descripción.Foto (JPEG o PNG, máximo 25 MB).Vídeo de YouTube (no se admiten Shorts).Enlace a Google Maps para lugares de interés en la sección «Qué hacer en la zona».
Guarda los cambios.
Visualiza la guía o norma en el listado sin necesidad de recargar la página.
¿Cómo verán tus viajeros la información en su Área del Huésped?
El viajero encontrará:
Las normas de la casa activadas.
Instrucciones personalizadas según su alojamiento.
Recomendaciones de «Qué hacer en la zona», con enlaces directos a Google Maps y lugares personalizados.
Buenas prácticas
Vincula la misma norma a varios alojamientos cuando sea aplicable, para evitar duplicados.
Utiliza fotos atractivas pero ligeras para optimizar la experiencia.
Mantén las guías actualizadas con información local fresca y útil.
Con el Área del Huésped bien configurado y las secciones «Qué hacer en la zona» y «Normas de la casa» completadas, tus viajeros llegarán mejor informados, disfrutarán más de su estancia y reducirás las consultas repetitivas. En definitiva: menos fricción y más satisfacción.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de vídeos de YouTube puedo añadir al Área del Huésped?
¿Qué tipo de vídeos de YouTube puedo añadir al Área del Huésped?
Solo se admiten vídeos estándar de YouTube. Los vídeos en formato Shorts no son compatibles.
¿Puedo establecer normas diferentes para cada alojamiento?
¿Puedo establecer normas diferentes para cada alojamiento?
Sí. Puedes aplicar las reglas a todos los alojamientos, a un grupo concreto o de forma individual según tus necesidades.
¿Puedo modificar una norma del Área del Huésped después de guardarla?
¿Puedo modificar una norma del Área del Huésped después de guardarla?
Sí. Todas las guías y normas se pueden editar y actualizar en cualquier momento.