Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt 1: Zugriff auf die Automation-/Lösungskonfiguration
Harmony-Menü → Automationskonfiguration
Wählen Sie die Automation aus, die Sie bearbeiten möchten.
Schritt 2: Automatische Planung in einer Automation aktivieren
Im Bearbeitungsmodus das Kästchen "Versand fortsetzen, wenn Bedingungen erneut erfüllt sind" aktivieren.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Ab diesem Zeitpunkt kann das System stornierte Aufgaben automatisch reaktivieren, sobald deren Bedingungen wieder erfüllt sind.
So funktioniert die automatische Planung für Automationen/Lösungen
Wenn Sie diese Funktion aktivieren, folgt das System diesem Ablauf:
Eine geplante Aufgabe erfüllt die Bedingungen nicht mehr (z. B. Reservierungsstatus, Tags usw.) und wird automatisch storniert.
Die Bedingungen ändern sich und sind wieder erfüllt.
Das System prüft:
ob die automatische Planung aktiviert ist;
ob sich die Aufgabe innerhalb des erlaubten Zeitrahmens befindet.
Wenn alles passt, wird die Aufgabe automatisch neu eingeplant.
Dieses Verhalten ermöglicht es dem System, sich selbst zu erholen, verbessert die Automation und reduziert manuelle Eingriffe.
Zeitlimits für die automatische Planung prüfen
Das System reaktiviert Aufgaben nur, wenn es je nach Automationsart noch sinnvoll ist, sie auszuführen. Dies wird mit einer Frist berechnet, die vom Typ der Automationskonfiguration abhängt:
Konfigurierter Ausführungszeitpunkt | Regel für automatische Planung gilt: |
Basierend auf Erstellungsdatum/Reservierungsdatum | Nur vor dem Check-in-Datum |
Basierend auf Check-in-Datum | Nur vor dem Check-out-Datum |
Basierend auf Check-out-Datum | Nur bis zu 14 Tage nach dem Check-out |
Wenn das Ereignis eintritt (kein spezifischer Ausführungszeitpunkt) | Kein Limit. Sobald die Bedingung wieder erfüllt ist |
Wichtig:
Wenn die Bedingungen zwar erfüllt sind, die Aufgabe aber außerhalb dieses Zeitrahmens liegt, wird sie nicht automatisch neu eingeplant.
Häufig gestellte Fragen
Warum wurde eine Aufgabe nicht automatisch neu eingeplant?
Warum wurde eine Aufgabe nicht automatisch neu eingeplant?
Das kann an einem der folgenden Gründe liegen:
Das Kästchen "Versand fortsetzen, wenn Bedingungen erneut erfüllt sind" in der Automation/Lösung ist nicht aktiviert.
Die Aufgabe erfüllt noch nicht alle Bedingungen.
Sie liegt außerhalb des erlaubten Zeitrahmens.
Gehen Aufgaben verloren, wenn ich die automatische Planung nicht aktiviere?
Gehen Aufgaben verloren, wenn ich die automatische Planung nicht aktiviere?
Ja, Aufgaben, die automatisch storniert werden, werden nicht automatisch reaktiviert, selbst wenn die Bedingungen wieder erfüllt sind. Das kann Prozesse beeinträchtigen, die die Kommunikation mit verschiedenen Beteiligten betreffen.
Kann ich Aufgaben manuell neu einplanen?
Kann ich Aufgaben manuell neu einplanen?
Ja, Sie können weiterhin manuell aus der stornierten Aufgabe heraus über die Schaltfläche "Ereignis reaktivieren" vorgehen.
Ist diese Funktion standardmäßig aktiviert?
Ist diese Funktion standardmäßig aktiviert?
Nein, die automatische Planung ist standardmäßig für jede konfigurierte Automation/Lösung deaktiviert, um die Autonomie des PMs zu wahren und eine Anpassung an das jeweilige Geschäftsmodell zu ermöglichen.