1. Partnerübersicht
Partnername: Enso Connect
Produktname: Enso Connect Guest Experience Platform
Integrationsart:
Verfügbare Märkte: Weltweit
Beschreibung
Enso Connect bietet eine umfassende Plattform für das Gästeerlebnis von Ferienvermietungen. Die Plattform verwaltet die Gästekommunikation, Gästeabläufe und operative Workflows. Sie beinhaltet KI-gestützte Nachrichtenautomatisierung, Gästeverifizierung, Check-in-Prozesse und Upselling-Möglichkeiten.
2. Wichtige Fakten (Kritischer Abschnitt)
Servicetyp: Plattform für Gästeerlebnis und Kommunikation
Wer nutzt den Service und warum: Verwalter von Ferienunterkünften, um ihr Geschäft zu skalieren, Prozesse zu automatisieren und den Revenue durch Upselling zu steigern.
Preismodell: Abonnement / individuelles Angebot
Funktionen und Produkte: KI Unified inbox, Gäste-Web-App, Workflow-Automatisierung, Gästeverifizierung, Upselling, digitale Gästebücher
Unterstützte Märkte: Weltweit
Unterstützte Sprachen: Englisch, Spanisch, Französisch
Erforderliche Administration: Verwaltung über die Enso Connect Plattform
Gästekommunikationskanäle: Chatbot, E-Mail, SMS, WhatsApp, Airbnb-Nachrichten
Gästeanwendung: Webbasierte Gäste-App (kein Download erforderlich)
3. So funktioniert es
Der Verwalter erstellt ein Konto bei Enso Connect.
Der Verwalter startet das Onboarding mit Enso Connect.
Kommunikationskanäle und Automatisierungs-Workflows werden auf der Enso Connect Plattform eingerichtet.
Gäste erhalten Nachrichten, Check-in-Anweisungen, Hausinformationen, digitale Gästebücher und Upselling-Angebote über die Boarding Pass Gäste-Webanwendung.
4. Preise
Preismodell
Preisberechnung: Individuelles Angebot basierend auf Portfolio-Größe und Nutzung
Testversion: Kostenpflichtige Testphase für Verwalter mit mehr als 150 Objekten verfügbar.
5. Produkte
Kunden erhalten:
Boarding Pass
Unified inbox
EnsoAI
Intelligence
6. Verfügbarkeit
Märkte
Weltweit
Sprachen
Englisch
7. Aktivierung und Einrichtung
Aktivierungsschritte
Vereinbaren Sie eine Demo mit Enso Connect über diesen Link https://ensoconnect.com/integrations/avantio
Unterzeichnen Sie eine Kooperationsvereinbarung mit Enso Connect
Fordern Sie einen APIKEY über ein Ticket oder Ihren Account Manager an
Übermitteln Sie den APIKEY an Enso Connect
Starten Sie den Onboarding-Prozess mit Enso Connect
8. Plattformen und Tools
Plattformen für Verwalter
Plattformname: Enso Connect Plattform
Ermöglicht:
Verwaltung der Gästekommunikation
Einrichtung von Automatisierungs-Workflows
Verwaltung von Gästedaten und Verifizierung
Gestaltung von Gästeabläufen
Erstellung digitaler Gästebücher und Upselling-Angebote
Anzeige von Nachrichten- und Interaktionsverlauf
Kundenplattformen
App oder Portal: Boarding Pass Gäste-Web-App
Ermöglicht:
Zugriff auf Aufenthaltsinformationen
Abschluss der Gästeverifizierung
Unterzeichnung von Mietverträgen
Anzeigen von Check-in- und Check-out-Anweisungen
Zugriff auf digitale Gästebücher
Erhalt personalisierter Angebote oder Upselling
9. Support
Partner- & Kundensupport
Ansprechpartner: Nicolas Galantini
E-Mail: [email protected]
Telefon: +34 625 343 871
Avantio Support
Der Avantio Support sollte kontaktiert werden bei:
Fragen zur Verfügbarkeit der Integration
Aktivierungsanfragen über Avantio
Problemen bei der PMS-Konfiguration oder Verbindung
10. FAQs
Muss der Gast eine App herunterladen?
Nein. Die Gästeoberfläche ist eine Webanwendung, die über einen Link zugänglich ist.
Kann die Plattform die Gästekommunikation automatisieren?
Ja. Die Nachrichtenautomatisierung kann über Regeln und Workflows eingerichtet werden.
Unterstützt das System mehrere Kommunikationskanäle?
Ja. Unterstützte Kanäle sind E-Mail, SMS, WhatsApp und Airbnb-Nachrichten.
Können Gästedaten über die Plattform erfasst werden?
Ja. Die Plattform unterstützt die Erfassung von Gästedaten, Vereinbarungen und Verifizierungsprozessen.
Ist der Service auf bestimmte Regionen beschränkt?
Nein. Der Service ist weltweit verfügbar.
12. Definitionen
Verwalter
Avantio-Kunde, der für die Verwaltung von Ferienunterkünften verantwortlich ist.
Gast
Reisender, der eine Ferienunterkunft bucht und dort übernachtet.
Partner
Externer Dienstleister, der Technologien oder Services anbietet, die mit Avantio integriert sind.
Gästeablauf
Abfolge von Schritten und Kommunikationen, die einen Gast von der Buchung bis zum Check-out begleiten.
Boarding Pass Gäste-App
Webbasierte Anwendung, die Gästen den Zugriff auf Aufenthaltsinformationen und die Erledigung erforderlicher Aufgaben ermöglicht.