Verbessere das Erlebnis deiner Gäste
Der Gästebereich ist viel mehr als nur ein Extra: Er ist ein Bereich, der dafür entwickelt wurde, Reisenden alle relevanten Informationen zu ihrem Aufenthalt leicht zugänglich bereitzustellen. Wenn du ihn korrekt konfigurierst, sparst du nicht nur Zeit bei der Beantwortung wiederkehrender Fragen, sondern verbesserst auch das Kundenerlebnis und vermittelst von Anfang an Vertrauen.
Deshalb hast du die Möglichkeit, Inhalte in den Bereichen „Was kann man in der Umgebung unternehmen?“ und „Hausregeln“ zu erstellen. So kannst du sowohl lokale Empfehlungen und Pläne für Aktivitäten in der Umgebung als auch klare Anweisungen zur Unterkunft anbieten.
Auf diese Weise bietest du einen Mehrwert, an den sich deine Gäste erinnern werden.
Welche Inhalte kannst du im Gästebereich verwalten?
Sobald der Gästebereich in deinem VRMS aktiviert ist, findest du im Modul Web → Gästebereich zwei Bereiche:
Hausregeln
Aktiviere ganz einfach vordefinierte Regeln wie „Haustiere nicht erlaubt“, „Rauchen verboten“ oder „Ruhezeiten respektieren“.
Füge personalisierte Regeln für jede Unterkunft hinzu, zum Beispiel „Anleitung zur Nutzung des Kamins“ oder „Zugang über elektronisches Schloss“.
Was kann man in der Umgebung unternehmen?
Erstelle Guides mit interessanten Orten und Aktivitäten für deine Gäste.
Wähle zwischen Standardorten aus Google Maps, zum Beispiel Restaurants, Apotheken oder Supermärkten, oder füge personalisierte Orte wie Strände, Museen, Routen oder besondere Aktivitäten hinzu.
Nützlicher Tipp
Kombiniere praktische Optionen mit unvergesslichen Erlebnissen, um zusätzliche Gastfreundschaft zu bieten.
Erstelle Schritt für Schritt einen neuen Guide oder eine neue Regel
Öffne die Liste der Hausregeln.
Klicke auf „Erstellen“.
Konfiguriere den Titel und fülle die weiteren Bereiche aus, zum Beispiel:
Hausregeln
Was kann man in der Umgebung unternehmen?
Wähle die Unterkünfte aus, für die die Regel gelten soll.
Füge optional personalisierte Regeln und Anweisungen hinzu:
Titel und Beschreibung.
Foto: JPEG oder PNG, maximal 25 MB.
YouTube-Video: Shorts werden nicht unterstützt.
Link zu Google Maps für interessante Orte im Bereich „Was kann man in der Umgebung unternehmen?“.
Speichere die Änderungen.
Zeige den Guide oder die Regel in der Liste an, ohne die Seite neu laden zu müssen.
Wie sehen deine Reisenden die Informationen in ihrem Gästebereich?
Der Reisende findet dort:
die aktivierten Hausregeln;
personalisierte Anweisungen je nach Unterkunft;
Empfehlungen unter „Was kann man in der Umgebung unternehmen?“, mit direkten Links zu Google Maps und personalisierten Orten.
Bewährte Vorgehensweisen
Verknüpfe dieselbe Regel mit mehreren Unterkünften, wenn sie anwendbar ist, um Duplikate zu vermeiden.
Verwende attraktive, aber leichte Bilder, um das Erlebnis zu optimieren.
Halte die Guides mit aktuellen und nützlichen lokalen Informationen auf dem neuesten Stand.
Mit einem gut konfigurierten Gästebereich und vollständig ausgefüllten Bereichen „Was kann man in der Umgebung unternehmen?“ und „Hausregeln“ kommen deine Reisenden besser informiert an, genießen ihren Aufenthalt mehr und du reduzierst wiederkehrende Rückfragen. Kurz gesagt: weniger Reibung und mehr Zufriedenheit.
Häufig gestellte Fragen
Welche Art von YouTube-Videos kann ich zum Gästebereich hinzufügen?
Welche Art von YouTube-Videos kann ich zum Gästebereich hinzufügen?
Es werden nur Standardvideos von YouTube unterstützt. Videos im Shorts-Format sind nicht kompatibel.
Kann ich unterschiedliche Regeln für jede Unterkunft festlegen?
Kann ich unterschiedliche Regeln für jede Unterkunft festlegen?
Ja. Du kannst die Regeln je nach Bedarf auf alle Unterkünfte, auf eine bestimmte Gruppe oder individuell anwenden.
Kann ich eine Regel im Gästebereich nach dem Speichern ändern?
Kann ich eine Regel im Gästebereich nach dem Speichern ändern?
Ja. Alle Guides und Regeln können jederzeit bearbeitet und aktualisiert werden.