Commercializza i tuoi alloggi su Kroati.de da Avantio
Kroati.de è un'agenzia di viaggi online (OTA) specializzata in alloggi vacanza in Croazia e Slovenia, con oltre 25 anni di esperienza, più di 50.000 alloggi e più di un milione di visite mensili al suo sito web.
Grazie alla sua integrazione con il Channel Manager di Avantio, puoi distribuire i tuoi alloggi su Kroati.de e sincronizzare le informazioni rilevanti su disponibilità, prezzi e prenotazioni.
Cosa imparerai in questo articolo?
Cos'è Kroati.de e quali vantaggi offre ai gestori di alloggi.
Come richiedere il collegamento con Kroati.de da Avantio.
Quali informazioni devi preparare prima di collegare i tuoi alloggi.
Come funzionano le prenotazioni, i pagamenti e le commissioni.
Quali funzionalità supporta l'integrazione e quali sono i suoi limiti.
Come gestire le cancellazioni e risolvere i problemi.
Vantaggi di pubblicare i tuoi alloggi su Kroati.de
Accesso al mercato di lingua tedesca: raggiungi viaggiatori di Germania, Austria e Svizzera.
Maggiore visibilità: promuovi i tuoi alloggi su un portale specializzato in Croazia e Slovenia.
Nessun costo di iscrizione: la registrazione, la pubblicazione e l'attivazione sono gratuite.
Senza esclusiva: puoi continuare a lavorare con altri portali e accettare prenotazioni dirette.
Sincronizzazione con Avantio: mantieni aggiornate le informazioni rilevanti su disponibilità, prezzi e prenotazioni.
Gestione commerciale: Kroati.de si occupa della promozione, della comunicazione con gli ospiti e dell'invio della documentazione di viaggio.
Quando dovresti usare Kroati.de?
Kroati.de è un'opzione particolarmente interessante se:
Gestisci appartamenti, case vacanza, ville o altri alloggi turistici in Croazia o Slovenia.
Vuoi attirare viaggiatori provenienti da Germania, Austria e Svizzera.
Cerchi di ampliare i tuoi canali di distribuzione tramite Avantio.
Gestisci sia alloggi singoli sia un ampio portafoglio di proprietà.
Il portale riceve principalmente prenotazioni per soggiorni da 7 a 14 notti, o superiori. La stagione di maggiore attività va generalmente da aprile a ottobre, con una domanda particolarmente alta in estate.
Informazioni generali su Kroati.de
Caratteristica | Informazione |
Tipo di portale | Agenzia di viaggi online (OTA) |
Destinazioni | Croazia e Slovenia |
Mercati principali | Germania, Austria e Svizzera |
Integrazione | Channel Manager di Avantio |
Valuta | Euro (EUR) |
Commissione standard | 16% del prezzo totale della prenotazione, salvo diverso accordo |
Costo di registrazione e attivazione | Gratuito |
Quote di abbonamento | No |
Esclusiva | No |
Disponibilità in tempo reale | Sì |
Prezzi in tempo reale | Sì |
Modelli di prenotazione | Prenotazione immediata e prenotazione sotto richiesta |
Lingua della piattaforma | Tedesco |
Prima di iniziare
Prima di richiedere il collegamento con Kroati.de, verifica che i tuoi alloggi soddisfino i requisiti di informazioni e contenuti.
1. Ubicazione dell'alloggio
L'alloggio deve trovarsi in Croazia o Slovenia.
Deve disporre di un indirizzo completo.
Le sue coordinate GPS devono essere indicate.
2. Informazioni sull'alloggio
Verifica che la scheda di ogni alloggio includa:
Titolo e descrizione completi.
Superficie dell'alloggio.
Numero di camere da letto e bagni.
Informazioni sul parcheggio.
Disponibilità di aria condizionata.
Informazioni su biancheria da letto e asciugamani.
Condizioni di ammissione degli animali domestici.
3. Fotografie
Ogni alloggio deve disporre di:
Un minimo di 10 fotografie.
Immagini in formato JPG.
Una risoluzione minima di 800 × 600 pixel.
Una dimensione massima di 50 MB per immagine.
4. Prezzi e condizioni
Verifica che siano definiti correttamente:
Prezzi per stagione in EUR.
Tasse turistiche e altri importi obbligatori.
Sconti e supplementi applicabili.
Soggiorno minimo.
Giorni di arrivo e partenza consentiti.
Condizioni di affitto.
Politiche di cancellazione.
Buone pratiche
Mantieni aggiornate le informazioni dei tuoi alloggi in Avantio prima di avviare il collegamento. Una scheda completa e corretta facilita la revisione delle proprietà da parte di Kroati.de.
Segui questi passaggi per collegare Kroati.de con Avantio
L'inserimento di nuovi alloggi viene coordinato direttamente con Kroati.de.
Richiedi la collaborazione con Kroati.de. Invia un'email a [email protected] per comunicare il tuo interesse a pubblicare i tuoi alloggi.
Rivedi le condizioni di collaborazione. Il team di Kroati.de ti contatterà per spiegarti il funzionamento del portale e concordare i dettagli della collaborazione.
Ottieni l'accesso al Partner Login. Una volta concordate le condizioni, Kroati.de ti darà accesso alla sua piattaforma di gestione per i collaboratori.
Completa i dati necessari. Inserisci nel Partner Login le informazioni contrattuali, i dati bancari e le persone di contatto.
Attendi l'importazione dei tuoi alloggi. Kroati.de importerà le proprietà da Avantio.
Revisione e attivazione. Il team di Kroati.de controllerà gli alloggi importati e li attiverà per ricevere prenotazioni una volta superata la verifica.
Risultato atteso
Dopo aver completato il processo e ottenuto l'approvazione di Kroati.de, i tuoi alloggi saranno pubblicati sul portale e disponibili per ricevere prenotazioni secondo le condizioni configurate.
L'integrazione consente di sincronizzare le informazioni rilevanti degli alloggi, la disponibilità, i prezzi e le prenotazioni.
Attenzione ai dettagli
L'attivazione degli alloggi dipende dalla revisione di Kroati.de. Il processo di registrazione e i dettagli della collaborazione devono essere gestiti direttamente con il portale.
Come funziona la sincronizzazione tra Kroati.de e Avantio?
Il collegamento avviene tramite il Channel Manager di Avantio.
L'integrazione consente di scambiare informazioni rilevanti relative a:
Dati degli alloggi.
Disponibilità in tempo reale.
Prezzi in tempo reale.
Informazioni sulle prenotazioni.
Quando un gestore conferma una prenotazione nel Partner Login di Kroati.de, i dati della prenotazione e le informazioni rilevanti dell'ospite vengono trasmessi automaticamente ad Avantio tramite l'API delle prenotazioni (Booking API).
Funzionalità supportate
Kroati.de supporta le seguenti funzionalità e condizioni commerciali:
Prezzi in base all'occupazione.
Sconti e supplementi.
Promozioni con sconti percentuali o importi fissi.
Offerte in base alla durata del soggiorno.
Spese di pulizia.
Tasse turistiche.
Cauzioni.
Condizioni relative agli animali domestici.
Supplementi per ospiti aggiuntivi.
Restrizioni di soggiorno minimo.
Giorni di check-in e check-out consentiti.
È anche possibile configurare determinate condizioni e promozioni direttamente nel Partner Login di Kroati.de.
Limiti dell'integrazione
Le modifiche alle prenotazioni non sono supportate tramite l'integrazione con Avantio.
Ciò significa che il collegamento non consente di gestire automaticamente le modifiche alle prenotazioni tra i due sistemi.
Per conoscere la portata esatta dei campi sincronizzati, è necessario ottenere conferma dal team Connectivity di Avantio.
Attenzione ai dettagli
Anche se Kroati.de supporta determinate condizioni commerciali, ciò non significa che tutte vengano sincronizzate automaticamente da Avantio. Alcune opzioni si configurano direttamente nel Partner Login.
Come vengono gestite le prenotazioni di Kroati.de?
Kroati.de supporta le prenotazioni immediate (Instant Booking) e le prenotazioni sotto richiesta (Request to Book).
Il processo di una prenotazione confermata funziona nel modo seguente:
L'ospite effettua una prenotazione su Kroati.de.
Il gestore dell'alloggio conferma la prenotazione dal Partner Login di Kroati.de.
Kroati.de trasmette automaticamente ad Avantio i dati della prenotazione tramite la Booking API.
Kroati.de invia all'ospite la conferma ufficiale, le informazioni di fatturazione e le istruzioni di pagamento.
L'ospite effettua i pagamenti corrispondenti secondo le condizioni configurate.
Una volta ricevuto il pagamento richiesto, Kroati.de invia all'ospite la documentazione di viaggio prima del suo arrivo.
Dopo l'arrivo dell'ospite, il gestore riceve la liquidazione corrispondente o incassa direttamente l'importo concordato presso l'alloggio.
Consiglio utile
Controlla periodicamente che la disponibilità dei tuoi alloggi sia aggiornata per ridurre il rischio di prenotazioni duplicate.
Come funzionano le commissioni di Kroati.de?
Kroati.de applica un modello di commissione sulle prenotazioni confermate.
Le condizioni generali sono:
Commissione standard: 16% del prezzo totale della prenotazione, salvo che sia stata concordata un'altra percentuale.
Registrazione e pubblicazione: gratuite.
Attivazione: gratuita.
Quote di abbonamento: non applicabili.
Esclusiva: non obbligatoria.
La commissione si applica alle prenotazioni ricevute tramite Kroati.de e confermate dal gestore.
Dopo la partenza dell'ospite, Kroati.de mette a disposizione del collaboratore il relativo documento di liquidazione delle commissioni nel Partner Login.
Le eventuali imposte applicabili in Croazia sulla commissione di Kroati.de spettano al collaboratore, secondo le condizioni contrattuali.
Come funzionano i pagamenti delle prenotazioni?
I metodi di pagamento disponibili si configurano nel Partner Login di Kroati.de.
L'importo della prenotazione si divide tra un acconto e un pagamento residuo, secondo le condizioni stabilite.
Pagamento dell'acconto
L'ospite deve pagare l'acconto:
Entro 7 giorni dalla prenotazione.
Immediatamente, se si tratta di una prenotazione last minute.
I pagamenti a Kroati.de possono essere effettuati tramite bonifico bancario o carta Visa/Mastercard.
Pagamento dell'importo residuo
In base alle condizioni configurate, l'ospite può:
Pagare l'importo residuo a Kroati.de.
Pagare direttamente presso l'alloggio all'arrivo, quando questa modalità è stata concordata.
Il pagamento in loco può essere configurato in contanti, con carta di debito o carta di credito, secondo le condizioni ammesse.
Quando riceve il denaro il gestore?
Quando Kroati.de incassa il pagamento spettante al gestore, effettua il bonifico dopo l'arrivo dell'ospite.
Kroati.de elabora i bonifici ai suoi collaboratori tre volte a settimana:
Lunedì.
Mercoledì.
Venerdì.
I bonifici vengono effettuati sul conto bancario registrato nel Partner Login.
Attenzione ai dettagli
Il modello di pagamento dipende dalle condizioni concordate con Kroati.de. Non tutte le prenotazioni richiedono che l'ospite paghi l'intero importo direttamente al portale.
Come configurare le condizioni di soggiorno e i prezzi?
Kroati.de consente di stabilire diverse regole commerciali per ogni alloggio.
Tra le opzioni disponibili ci sono:
Soggiorno minimo: puoi definirlo individualmente.
Soggiorno massimo: non esiste un limite generale obbligatorio per tutti gli alloggi; si stabilisce individualmente.
Giorni di arrivo e partenza: puoi definire restrizioni.
Orari di check-in e check-out: possono essere configurati nel Partner Login.
Pulizia finale: puoi stabilire l'importo corrispondente in EUR.
Cauzione: puoi configurarne l'importo in EUR.
Tasse e supplementi: puoi definire diversi importi applicabili all'alloggio.
Sconti e promozioni disponibili
Kroati.de supporta diversi tipi di promozioni:
Sconti percentuali.
Sconti a importo fisso in EUR.
Offerte legate alla durata del soggiorno, come prenotare un determinato numero di notti e pagare meno.
Supplementi percentuali o a importo fisso.
Supplementi applicabili a prenotazioni di determinate durate.
Le promozioni possono essere configurate individualmente nel Partner Login di Kroati.de.
Come gestire le cancellazioni delle prenotazioni?
La gestione dipende da chi richiede la cancellazione.
Cancellazioni richieste dall'ospite
Le cancellazioni degli ospiti vengono gestite tramite Kroati.de.
Si applicano le condizioni di cancellazione configurate nel Partner Login nel momento in cui è stata ricevuta la prenotazione.
I termini e le penali disponibili dipendono dal tipo di contratto.
Le penali sono calcolate come percentuale del prezzo spettante al collaboratore.
In determinate cancellazioni con penale, interruzioni anticipate del soggiorno o mancate presentazioni senza preavviso, la commissione di Kroati.de resta dovuta secondo le condizioni contrattuali.
Inoltre, l'applicazione delle penali di cancellazione è subordinata al fatto che il periodo cancellato non sia stato prenotato nuovamente. Se viene effettuata una nuova prenotazione per quel periodo, deve essere aggiornata immediatamente nel Partner Login e comunicata a Kroati.de.
Cancellazioni richieste dal gestore dell'alloggio
Una prenotazione confermata è giuridicamente vincolante. Per questo, le cancellazioni richieste dal gestore devono essere considerate eccezionali.
Se devi cancellare una prenotazione confermata:
Contatta prima Kroati.de via email.
Spiega la situazione e il motivo della richiesta.
Kroati.de collaborerà con te per trovare una soluzione adeguata per l'ospite.
Una volta concordata la soluzione, Kroati.de informerà l'ospite.
Kroati.de invierà ad Avantio la richiesta di cancellazione tramite l'API.
Attenzione ai dettagli
Non gestire una cancellazione eccezionale solo da Avantio senza coordinarla prima con Kroati.de. Il portale deve intervenire nel processo e comunicare la relativa richiesta di cancellazione.
Chi gestisce l'assistenza agli ospiti e i reclami?
Kroati.de e il gestore dell'alloggio hanno responsabilità diverse.
Responsabilità di Kroati.de
Promuovere gli alloggi.
Gestire il processo commerciale e le prenotazioni.
Comunicare con gli ospiti.
Inviare conferme e documentazione di viaggio.
Gestire i pagamenti corrispondenti secondo le condizioni concordate.
Responsabilità del gestore dell'alloggio
Mantenere corrette e aggiornate le informazioni degli alloggi.
Mantenere aggiornata la disponibilità.
Prestare i servizi concordati durante il soggiorno.
Registrare gli ospiti presso le autorità competenti.
Gestire direttamente i reclami che sorgono durante il soggiorno.
I reclami degli ospiti devono essere affrontati inizialmente presso l'alloggio. Quando necessario, il gestore deve anche risolvere le relative conseguenze economiche.
Se un reclamo non può essere risolto in modo soddisfacente presso l'alloggio, deve essere comunicato a Kroati.de senza indugio.
Kroati.de può intervenire come intermediario in determinate situazioni, anche se la responsabilità principale dell'assistenza in loco spetta al gestore.
Buone pratiche
Per facilitare il funzionamento dell'integrazione:
Mantieni complete le schede dei tuoi alloggi in Avantio.
Verifica che prezzi e disponibilità siano aggiornati.
Rivedi le condizioni di soggiorno e cancellazione prima di attivare gli alloggi.
Configura con attenzione i metodi di pagamento nel Partner Login.
Verifica quali promozioni vengono gestite direttamente su Kroati.de.
Controlla le prenotazioni ricevute e le relative condizioni di pagamento.
Contatta Kroati.de prima di richiedere cancellazioni di prenotazioni confermate.
Se qualcosa non funziona
Se rilevi un problema relativo a Kroati.de, controlla prima i seguenti punti:
Verifica che la tua collaborazione con Kroati.de sia attiva.
Controlla che gli alloggi siano stati importati, revisionati e attivati dal portale.
Verifica che le informazioni degli alloggi siano complete e aggiornate.
Controlla i prezzi, la disponibilità e le condizioni configurate.
Se il problema riguarda una modifica di prenotazione, ricorda che questa funzionalità non è supportata tramite l'integrazione.
Se il problema è legato alla configurazione del portale, ai pagamenti, alle cancellazioni o alla collaborazione commerciale, contatta direttamente Kroati.de.
Se si tratta di un problema tecnico di sincronizzazione tra Avantio e Kroati.de, contatta il team di assistenza clienti di Avantio indicando l'alloggio interessato, il localizzatore della prenotazione se pertinente e una descrizione del problema.
Contatti e supporto di Kroati.de
Puoi contattare il team di Kroati.de per richiedere una collaborazione o risolvere dubbi relativi al portale.
Email: [email protected]
Telefono: +49 9363 5335
Orario di assistenza: tutti i giorni, dalle 07:00 alle 20:00.
Lingue di assistenza ai collaboratori: inglese, tedesco, croato e sloveno.
Domande frequenti
Cos'è Kroati.de?
Cos'è Kroati.de?
Kroati.de è un'agenzia di viaggi online specializzata in alloggi vacanza in Croazia e Slovenia. Il suo principale mercato è costituito da viaggiatori di Germania, Austria e Svizzera.
Posso collegare Kroati.de con Avantio?
Posso collegare Kroati.de con Avantio?
Sì. Kroati.de dispone di un'integrazione con il Channel Manager di Avantio che consente di sincronizzare le informazioni rilevanti su alloggi, disponibilità, prezzi e prenotazioni.
Come posso attivare Kroati.de in Avantio?
Come posso attivare Kroati.de in Avantio?
Per avviare il collegamento, contatta Kroati.de a [email protected]. Il portale gestirà l'accordo di collaborazione, ti darà accesso al Partner Login e coordinerà l'importazione e l'attivazione dei tuoi alloggi da Avantio.
Quanto costa pubblicare i miei alloggi su Kroati.de?
Quanto costa pubblicare i miei alloggi su Kroati.de?
La registrazione, la pubblicazione e l'attivazione sono gratuite. Non esistono nemmeno quote di abbonamento. Kroati.de applica una commissione sulle prenotazioni confermate.
Quale commissione applica Kroati.de?
Quale commissione applica Kroati.de?
La commissione standard è del 16% del prezzo totale della prenotazione, salvo che sia stata concordata un'altra percentuale.
È obbligatorio lavorare in esclusiva con Kroati.de?
È obbligatorio lavorare in esclusiva con Kroati.de?
No. Kroati.de non richiede l'esclusiva. Puoi continuare a commercializzare i tuoi alloggi tramite altri portali e accettare prenotazioni dirette.
Quali alloggi posso pubblicare su Kroati.de?
Quali alloggi posso pubblicare su Kroati.de?
Puoi pubblicare alloggi vacanza situati in Croazia o Slovenia, come appartamenti, case vacanza e ville, purché soddisfino i requisiti di informazioni e contenuti del portale.
Prezzi e disponibilità si sincronizzano in tempo reale?
Prezzi e disponibilità si sincronizzano in tempo reale?
Sì. L'integrazione supporta prezzi e disponibilità in tempo reale. La portata esatta dei campi sincronizzati deve essere confermata con il team Connectivity di Avantio.
Tutte le promozioni e le condizioni commerciali si sincronizzano automaticamente?
Tutte le promozioni e le condizioni commerciali si sincronizzano automaticamente?
Non necessariamente. Kroati.de supporta diverse promozioni e condizioni, ma alcune opzioni possono essere configurate direttamente nel Partner Login. Il supporto di una funzionalità non garantisce che tutti i suoi campi si sincronizzino automaticamente con Avantio.
Posso modificare una prenotazione di Kroati.de da Avantio?
Posso modificare una prenotazione di Kroati.de da Avantio?
Le modifiche alle prenotazioni non sono supportate tramite l'integrazione con Avantio.
Dove si confermano le prenotazioni di Kroati.de?
Dove si confermano le prenotazioni di Kroati.de?
Il gestore conferma le prenotazioni nel Partner Login di Kroati.de. Dopo la conferma, i dati corrispondenti vengono trasmessi automaticamente ad Avantio tramite la Booking API.
Chi incassa i pagamenti delle prenotazioni?
Chi incassa i pagamenti delle prenotazioni?
Dipende dalle condizioni configurate. Kroati.de può gestire i pagamenti dell'ospite o consentire che determinati importi vengano pagati direttamente presso l'alloggio.
Quando ricevo il pagamento di una prenotazione?
Quando ricevo il pagamento di una prenotazione?
Quando Kroati.de incassa l'importo spettante al gestore, effettua il bonifico dopo l'arrivo dell'ospite. I bonifici vengono elaborati il lunedì, il mercoledì e il venerdì.
Dove posso consultare le liquidazioni delle commissioni?
Dove posso consultare le liquidazioni delle commissioni?
Nel Partner Login di Kroati.de. I documenti corrispondenti sono disponibili dopo la partenza dell'ospite.
Dove si configurano le politiche di cancellazione?
Dove si configurano le politiche di cancellazione?
Le politiche di cancellazione si configurano nel Partner Login di Kroati.de. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore quando è stata ricevuta la prenotazione.
Posso cancellare una prenotazione confermata direttamente da Avantio?
Posso cancellare una prenotazione confermata direttamente da Avantio?
Se devi cancellare una prenotazione confermata, devi prima contattare Kroati.de via email. Il portale coordinerà con te la soluzione per l'ospite e invierà poi la richiesta di cancellazione ad Avantio tramite l'API.
Chi gestisce i reclami degli ospiti?
Chi gestisce i reclami degli ospiti?
Il gestore dell'alloggio è il principale responsabile della risoluzione dei reclami durante il soggiorno. Se non riesce a risolverli in modo soddisfacente, deve informare Kroati.de senza indugio.
Di quante fotografie ha bisogno ogni alloggio?
Di quante fotografie ha bisogno ogni alloggio?
Ogni alloggio ha bisogno di un minimo di 10 fotografie in formato JPG, con una risoluzione minima di 800 × 600 pixel e una dimensione massima di 50 MB per immagine.
In quale lingua è disponibile Kroati.de?
In quale lingua è disponibile Kroati.de?
La piattaforma è disponibile in tedesco. Il supporto ai collaboratori è offerto in inglese, tedesco, croato e sloveno.
Come posso contattare Kroati.de?
Come posso contattare Kroati.de?
Puoi scrivere a [email protected] o chiamare il +49 9363 5335. L'orario di assistenza indicato dal portale è tutti i giorni dalle 07:00 alle 20:00.