Aumenta la fiducia e facilita la conversione con PayPal
Offrire metodi di pagamento conosciuti e affidabili può aiutare a ridurre i dubbi degli ospiti durante il processo di prenotazione.
Con PayPal, i tuoi clienti possono completare il primo pagamento della loro prenotazione in modo rapido e sicuro da un computer, uno smartphone o qualsiasi altro dispositivo compatibile. Possono anche utilizzare le opzioni di pagamento disponibili sul proprio account PayPal, senza dover inserire direttamente i dati della carta sul tuo sito web.
Oltre ad ampliare le alternative di pagamento per la tua attività, PayPal può rafforzare la fiducia degli ospiti e rendere più semplice la conclusione della prenotazione.
Cosa imparerai in questo articolo?
In questo articolo scoprirai come:
Conoscere i vantaggi di offrire PayPal come metodo di pagamento.
Identificare le modalità di integrazione disponibili nel VRMS.
Scegliere la configurazione più adatta alla tua operatività.
Preparare il tuo account PayPal prima di richiedere la connessione.
Capire quali pagamenti possono essere gestiti con ciascuna modalità.
Richiedere l’attivazione di PayPal sul tuo account.
Vantaggi
Integrare PayPal nel tuo VRMS ti permette di:
Offrire un metodo di pagamento conosciuto a livello internazionale.
Aumentare la fiducia durante il processo di prenotazione.
Facilitare il pagamento da computer e dispositivi mobili.
Ridurre le difficoltà nell’inserimento dei dati di pagamento.
Ampliare le opzioni disponibili per i tuoi ospiti.
Offrire un’esperienza di prenotazione più veloce e professionale.
Gestire il primo pagamento direttamente dal tuo sito web.
Integrare PayPal nella tua operatività dei pagamenti, in base alla modalità scelta.
Quando dovresti utilizzare PayPal?
Dovresti valutare questa integrazione quando:
I tuoi ospiti richiedono metodi di pagamento alternativi alla carta.
Ricevi prenotazioni da clienti che usano abitualmente PayPal.
Vuoi aumentare la fiducia durante il processo di acquisto.
Hai bisogno di offrire un’esperienza di pagamento ottimizzata per dispositivi mobili.
Vuoi facilitare il primo pagamento delle prenotazioni effettuate dal tuo sito web.
Utilizzi già Avantio Payments e vuoi aggiungere PayPal alla tua operatività.
Vuoi offrire PayPal senza dover attivare una piattaforma di pagamenti completa.
Opzioni di integrazione disponibili
Esistono due modi per integrare PayPal nel tuo account VRMS.
La modalità che sceglierai determinerà come verranno processati i pagamenti e quali operazioni potranno essere gestite all’interno del sistema.
PayPal tramite Avantio Payments
Puoi integrare PayPal tramite Avantio Payments utilizzando Planet Payments.
Questa opzione è la più indicata se vuoi includere PayPal in una gestione dei pagamenti più completa e centralizzata.
Prima di iniziare, assicurati che la tua configurazione di Avantio Payments e Planet Payments supporti questa modalità.
Questa opzione può essere adatta quando:
Utilizzi già Avantio Payments.
Lavori con Planet Payments.
Vuoi centralizzare la gestione dei pagamenti.
Hai bisogno di integrare PayPal nella tua operatività abituale di incasso.
Cerchi una soluzione più completa rispetto al solo pagamento iniziale dal sito web.
PayPal senza piattaforma di pagamenti
Puoi anche attivare PayPal senza utilizzare Avantio Payments o un’altra piattaforma di pagamenti integrata.
Con questa configurazione, PayPal sarà disponibile solo per il primo pagamento effettuato dall’ospite tramite il tuo sito web.
Gli incassi successivi collegati alla prenotazione non saranno gestiti tramite PayPal all’interno del VRMS.
Per attivare questa modalità, devi contattare il team Customer Experience di Avantio.
Questa opzione può essere adatta quando:
Hai bisogno di offrire PayPal solo durante la prenotazione online.
Vuoi usarlo esclusivamente per il primo pagamento.
Non hai Avantio Payments.
Non hai necessità di gestire tramite PayPal gli incassi successivi.
Cerchi una configurazione più limitata per il tuo sito web.
Attenzione ai dettagli
Indipendentemente dalla modalità scelta, devi avere un account PayPal Business.
Gli account personali non sono compatibili con l’integrazione.
Prima di iniziare
È consigliabile verificare prima che:
Tu abbia un account PayPal Business.
L’account sia attivo e verificato.
I dati aziendali siano corretti.
Tu abbia accesso amministrativo all’account.
L’opzione Express Payment sia attivata.
Tu abbia scelto una delle due modalità di integrazione.
Tu conosca le limitazioni della configurazione senza Avantio Payments.
Sia chiaro chi si occuperà di verificare i pagamenti.
Il tuo sito web sia pronto per accettare prenotazioni online.
È inoltre consigliato effettuare l’attivazione con una persona che abbia accesso sia al VRMS che all’account PayPal Business.
Requisiti preliminari
Prima di richiedere l’integrazione, completa questi requisiti.
Crea o verifica il tuo account PayPal Business
L’account utilizzato deve essere un account aziendale.
Verifica che:
L’account sia registrato a nome della tua azienda.
L’indirizzo email sia confermato.
I dati bancari siano correttamente configurati.
Le verifiche richieste da PayPal siano completate.
L’account possa ricevere pagamenti.
Non utilizzare un account personale per questa connessione.
Attiva Express Payment
All’interno del tuo account PayPal Business, devi attivare Express Payment come soluzione di pagamento.
Questa opzione permette all’ospite di accedere al flusso PayPal durante la prenotazione e completare il pagamento tramite il proprio account.
Se non trovi questa impostazione, contatta il supporto PayPal per confermare che sia disponibile e attiva sul tuo account aziendale.
Scegli la modalità più adatta
Prima di richiedere l’attivazione, decidi come vuoi utilizzare PayPal.
Scegli PayPal tramite Avantio Payments quando:
Lavori già con Planet Payments.
Vuoi integrare PayPal in una gestione centralizzata degli incassi.
Hai bisogno di una soluzione più completa per gestire i pagamenti.
Vuoi confrontarti con Avantio su come l’integrazione influirà sulla tua configurazione attuale.
Scegli PayPal senza piattaforma di pagamenti quando:
Vuoi offrire PayPal solo per il primo pagamento dal sito web.
Non hai bisogno di processare gli incassi successivi con PayPal.
Non utilizzi Avantio Payments.
Conosci e accetti le limitazioni di questa modalità.
Integra PayPal tramite Avantio Payments
Per utilizzare PayPal tramite Avantio Payments, devi avere una configurazione compatibile con Planet Payments.
Segui questi passaggi:
Assicurati di avere un account PayPal Business attivo.
Verifica che l’opzione Express Payment sia abilitata.
Controlla che Avantio Payments sia attivo sul tuo account.
Conferma che lavori con Planet Payments.
Contatta il team Customer Experience di Avantio.
Indica che vuoi integrare PayPal tramite Avantio Payments e Planet Payments.
Fornisci le informazioni del tuo account richieste dal team.
Segui le istruzioni ricevute per autorizzare o completare la connessione.
Attendi la conferma di attivazione dal team.
Effettua una prenotazione di prova dal tuo sito web.
Seleziona PayPal come metodo di pagamento.
Verifica che l’ospite acceda correttamente al flusso PayPal.
Controlla che il pagamento sia correttamente associato alla prenotazione.
Non iniziare a utilizzare l’integrazione con prenotazioni reali finché non hai completato correttamente la prova.
Integra PayPal senza piattaforma di pagamenti
Questa modalità permette di utilizzare PayPal solo per il primo pagamento effettuato dal sito web.
L’attivazione deve essere richiesta al team Customer Experience di Avantio.
Segui questi passaggi:
Assicurati di avere un account PayPal Business attivo.
Verifica che Express Payment sia abilitato.
Contatta il team Customer Experience di Avantio.
Indica che vuoi attivare PayPal senza utilizzare Avantio Payments.
Conferma di aver compreso che PayPal sarà utilizzato solo per il primo pagamento dal sito web.
Fornisci le informazioni richieste per completare la connessione.
Attendi la conferma di attivazione dal team.
Accedi al tuo sito web come se fossi un ospite.
Effettua una prenotazione di prova.
Seleziona PayPal come metodo di pagamento.
Completa il primo pagamento.
Verifica che il pagamento sia correttamente registrato nella prenotazione.
Controlla come verranno gestiti gli incassi successivi tramite i metodi disponibili sul tuo account.
Risultato atteso
Una volta completata l’integrazione:
PayPal sarà visibile come opzione di pagamento nel processo corrispondente.
L’ospite potrà accedere all’ambiente PayPal per completare l’operazione.
Il primo pagamento effettuato dal tuo sito web sarà associato alla prenotazione.
Potrai offrire un’alternativa conosciuta e affidabile ai tuoi clienti.
La gestione dei pagamenti dipenderà dalla modalità scelta.
Quando PayPal viene configurato senza Avantio Payments, solo il primo pagamento effettuato dal sito web sarà processato tramite PayPal.
Prossimi passi consigliati
Dopo aver attivato l’integrazione:
Effettua una prenotazione di prova da un computer.
Ripeti la prova da un dispositivo mobile.
Verifica che il pulsante o l’opzione PayPal sia visibile correttamente.
Controlla che l’ospite possa accedere al proprio account PayPal.
Assicurati che importo e valuta siano corretti.
Verifica che il pagamento sia registrato nella prenotazione.
Controlla il movimento sul tuo account PayPal Business.
Conferma come verranno gestiti i pagamenti successivi.
Informa il team delle prenotazioni sulla modalità attivata.
Documenta internamente la procedura per la verifica delle transazioni.
Verifica la procedura di rimborso quando necessario.
Opzioni principali
Account PayPal Business
È obbligatorio per entrambe le modalità di integrazione.
L’account deve essere attivo, verificato e pronto a ricevere pagamenti.
Express Payment
Deve essere attivato come soluzione di pagamento all’interno dell’account PayPal.
Permette di reindirizzare l’ospite al flusso di pagamento PayPal durante la prenotazione.
Integrazione tramite Planet Payments
Permette di utilizzare PayPal tramite Avantio Payments, purché la configurazione dell'account sia compatibile.
Integrazione senza piattaforma di pagamento
Permette di utilizzare PayPal solo per il primo pagamento effettuato dal sito web.
Limitazioni e considerazioni
Tieni presente che:
Non puoi utilizzare un account personale PayPal.
È obbligatorio avere un account PayPal Business.
Express Payment deve essere attivo.
La disponibilità di alcune opzioni dipende dalla configurazione di PayPal.
L'integrazione tramite Avantio Payments richiede la collaborazione con Planet Payments.
La modalità senza piattaforma di pagamento gestisce solo il primo pagamento dal sito web.
I pagamenti successivi non vengono gestiti tramite PayPal in questa modalità.
L'attivazione senza piattaforma di pagamento deve essere richiesta al team Customer Experience.
Condizioni e commissioni di PayPal dipendono dal contratto della tua azienda.
Avantio non controlla le verifiche effettuate da PayPal.
L'account deve essere pronto a ricevere pagamenti prima di effettuare i test.
Alcuni pagamenti potrebbero richiedere ulteriori verifiche da parte di PayPal.
L'ospite potrebbe dover effettuare l'accesso o completare verifiche all'interno di PayPal.
Prima di attivare l'integrazione, assicurati di capire come verranno gestiti il primo pagamento e quelli successivi.
Buone pratiche
Utilizza un account PayPal Business registrato a nome dell'azienda.
Completa tutte le verifiche richieste da PayPal.
Attiva Express Payment prima di richiedere la connessione.
Scegli la modalità in base al tuo reale flusso di incasso.
Non scegliere la modalità senza piattaforma se hai bisogno di incassare pagamenti successivi con PayPal.
Effettua test da diversi dispositivi.
Controlla sempre importo e valuta prima di confermare l'attivazione.
Verifica il pagamento sia nel VRMS che su PayPal.
Limita l'accesso all'account aziendale.
Attiva l'autenticazione a due fattori su PayPal.
Tieni aggiornati i dati bancari e aziendali.
Informa il tuo team sulle limitazioni della modalità scelta.
Documenta come gestire rimborsi e problematiche.
Non iniziare a gestire prenotazioni reali prima di aver effettuato un test completo.
Caso pratico
Un'azienda di affitti turistici riceve molte prenotazioni dirette da dispositivi mobili.
Alcuni ospiti abbandonano il processo di prenotazione quando devono inserire manualmente i dati della carta, quindi l'azienda decide di offrire PayPal come alternativa.
L'azienda utilizza già Avantio Payments con Planet Payments e dispone di un account PayPal Business. Prima di richiedere la connessione, attiva Express Payment e contatta il team Customer Experience.
Una volta attivata l'integrazione, effettua una prenotazione di prova da un telefono cellulare. L'ospite seleziona PayPal, accede al proprio account e conferma il pagamento.
L'azienda verifica che l'importo sia visualizzato correttamente sia su PayPal che nella prenotazione sul VRMS.
Di conseguenza, i suoi ospiti dispongono di un metodo di pagamento aggiuntivo, conosciuto e adatto ai dispositivi mobili.
Errori frequenti
PayPal non compare come metodo di pagamento
Verifica che l'integrazione sia stata attivata e che Express Payment sia abilitato nel tuo account PayPal Business.
Controlla anche di seguire il corretto flusso di prenotazione.
L'account PayPal non può essere collegato
Verifica che si tratti di un account PayPal Business e che tutte le verifiche siano state completate.
Gli account personali non sono compatibili.
L'ospite può pagare la prima rata, ma non le successive
Questo è il comportamento previsto quando PayPal è configurato senza Avantio Payments.
In questa modalità, PayPal gestisce solo il primo pagamento effettuato dal sito web.
L'importo visualizzato su PayPal non è corretto
Controlla l'importo impostato per il primo pagamento della prenotazione e la valuta utilizzata.
Verifica anche che la prenotazione di prova abbia le condizioni di pagamento previste.
L'ospite non riesce a completare il pagamento da mobile
Verifica che il sito web si carichi correttamente e che l'utente possa accedere all'ambiente PayPal dal dispositivo.
Potrebbe essere necessario anche controllare le verifiche richieste da PayPal.
Express Payment non è disponibile
Accedi alla configurazione del tuo account PayPal Business e controlla le soluzioni di pagamento attive.
Se l'opzione non compare, contatta direttamente PayPal.
Se qualcosa non funziona
Prima di contattare il team Customer Experience:
Verifica di utilizzare un account PayPal Business.
Controlla che l'account sia attivo e validato.
Conferma che Express Payment sia abilitato.
Controlla la modalità di integrazione selezionata.
Verifica che Avantio Payments e Planet Payments siano attivi quando necessario.
Controlla che PayPal compaia durante una prenotazione effettuata dal sito web.
Verifica importo e valuta.
Controlla lo stato del pagamento nell'account PayPal.
Prova la prenotazione da un altro browser o dispositivo.
Aggiorna la pagina e ricontrolla il risultato.
Se il problema persiste, crea un ticket e includi:
Nome dell'azienda.
Modalità di integrazione utilizzata.
Identificativo della prenotazione.
Data e ora approssimative del pagamento.
Importo e valuta.
Dispositivo e browser utilizzati.
Stato visualizzato su PayPal.
Messaggio di errore completo.
Screenshot.
Non includere password o informazioni sensibili dell'account negli screenshot.
Domande frequenti
Posso utilizzare un account personale PayPal?
Posso utilizzare un account personale PayPal?
No. L'integrazione richiede un account aziendale PayPal Business, indipendentemente dalla modalità scelta.
Cosa succede se configuro PayPal senza Avantio Payments?
Cosa succede se configuro PayPal senza Avantio Payments?
PayPal funzionerà solo per il primo pagamento effettuato dal tuo sito web.
I pagamenti successivi non verranno gestiti tramite PayPal all'interno del sistema.
Posso utilizzare PayPal tramite Avantio Payments?
Posso utilizzare PayPal tramite Avantio Payments?
Sì. PayPal può essere integrato tramite Avantio Payments utilizzando Planet Payments, purché il tuo account e la configurazione siano compatibili.
È obbligatorio attivare Express Payment?
È obbligatorio attivare Express Payment?
Sì. Devi attivare Express Payment come soluzione di pagamento nel tuo account PayPal Business prima di completare l'integrazione.
Posso gestire tutti i pagamenti di una prenotazione con PayPal?
Posso gestire tutti i pagamenti di una prenotazione con PayPal?
Dipende dalla modalità di integrazione.
Quando PayPal è configurato senza piattaforma di pagamento, gestisce solo il primo pagamento effettuato dal sito web.
PayPal funziona da dispositivi mobili?
PayPal funziona da dispositivi mobili?
Sì. L'ospite può accedere al processo PayPal sia da computer che da dispositivi mobili compatibili.
Le commissioni PayPal sono incluse in Avantio?
Le commissioni PayPal sono incluse in Avantio?
Condizioni e commissioni di PayPal dipendono dal contratto che hai direttamente con il fornitore.
Consulta le tariffe applicabili nel tuo account PayPal Business.
Come posso richiedere l'attivazione?
Come posso richiedere l'attivazione?
Contatta il team Customer Experience di Avantio e indica:
Che vuoi integrare PayPal.
La modalità che desideri utilizzare.
Se disponi di Avantio Payments e Planet Payments.
Che il tuo account PayPal Business è attivo.
Che Express Payment è abilitato.
È consigliabile effettuare una prova?
È consigliabile effettuare una prova?
Sì. Prima di offrire PayPal ai tuoi ospiti, effettua una prenotazione di prova e verifica l'intero processo dal sito web, la registrazione del pagamento nel VRMS e il movimento nel tuo account PayPal.
Chi può aiutarmi con l'integrazione?
Chi può aiutarmi con l'integrazione?
Puoi contattare il team Customer Experience di Avantio.
Ti aiuteremo a scegliere la modalità più adatta, completare l'attivazione e verificare che i pagamenti funzionino correttamente.