Commercialisez vos hébergements sur Kroati.de depuis Avantio
Kroati.de est une agence de voyages en ligne (OTA) spécialisée dans les hébergements de vacances en Croatie et en Slovénie, avec plus de 25 ans d'expérience, plus de 50 000 hébergements et plus d'un million de visites mensuelles sur son site web.
Grâce à son intégration avec le Channel Manager d'Avantio, vous pouvez distribuer vos hébergements sur Kroati.de et synchroniser les informations pertinentes sur la disponibilité, les prix et les réservations.
Qu'allez-vous apprendre dans cet article ?
Ce qu'est Kroati.de et les avantages qu'il offre aux gestionnaires d'hébergements.
Comment demander la connexion avec Kroati.de depuis Avantio.
Quelles informations préparer avant de connecter vos hébergements.
Comment fonctionnent les réservations, les paiements et les commissions.
Quelles fonctionnalités l'intégration prend en charge et quelles sont ses limites.
Comment gérer les annulations et résoudre les incidents.
Avantages de publier vos hébergements sur Kroati.de
Accès au marché germanophone : touchez des voyageurs d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse.
Plus de visibilité : promouvez vos hébergements sur un portail spécialisé en Croatie et en Slovénie.
Aucun frais d'inscription : l'inscription, la publication et l'activation sont gratuites.
Sans exclusivité : vous pouvez continuer à travailler avec d'autres portails et accepter des réservations directes.
Synchronisation avec Avantio : gardez à jour les informations pertinentes sur la disponibilité, les prix et les réservations.
Gestion commerciale : Kroati.de se charge de la promotion, de la communication avec les voyageurs et de l'envoi des documents de voyage.
Quand utiliser Kroati.de ?
Kroati.de est une option particulièrement intéressante si :
Vous gérez des appartements, des maisons de vacances, des villas ou d'autres hébergements touristiques en Croatie ou en Slovénie.
Vous souhaitez attirer des voyageurs d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse.
Vous cherchez à élargir vos canaux de distribution via Avantio.
Vous gérez aussi bien des hébergements individuels qu'un vaste portefeuille de propriétés.
Le portail reçoit principalement des réservations pour des séjours de 7 à 14 nuits, ou plus. La haute saison s'étend généralement d'avril à octobre, avec une demande particulièrement forte en été.
Informations générales sur Kroati.de
Caractéristique | Information |
Type de portail | Agence de voyages en ligne (OTA) |
Destinations | Croatie et Slovénie |
Marchés principaux | Allemagne, Autriche et Suisse |
Intégration | Channel Manager d'Avantio |
Devise | Euro (EUR) |
Commission standard | 16 % du prix total de la réservation, sauf accord différent |
Coût d'inscription et d'activation | Gratuit |
Frais d'abonnement | Non |
Exclusivité | Non |
Disponibilité en temps réel | Oui |
Prix en temps réel | Oui |
Modèles de réservation | Réservation immédiate et réservation sur demande |
Langue de la plateforme | Allemand |
Avant de commencer
Avant de demander la connexion avec Kroati.de, vérifiez que vos hébergements respectent les exigences d'information et de contenu.
1. Emplacement de l'hébergement
L'hébergement doit être situé en Croatie ou en Slovénie.
Il doit disposer d'une adresse complète.
Ses coordonnées GPS doivent être renseignées.
2. Informations sur l'hébergement
Vérifiez que la fiche de chaque hébergement comprend :
Titre et description complets.
Superficie de l'hébergement.
Nombre de chambres et de salles de bain.
Informations sur le stationnement.
Disponibilité de la climatisation.
Informations sur le linge de lit et les serviettes.
Conditions d'admission des animaux de compagnie.
3. Photographies
Chaque hébergement doit disposer de :
Un minimum de 10 photographies.
Des images au format JPG.
Une résolution minimale de 800 × 600 pixels.
Une taille maximale de 50 Mo par image.
4. Prix et conditions
Vérifiez que les éléments suivants sont correctement définis :
Prix par saison en EUR.
Taxes de séjour et autres montants obligatoires.
Réductions et suppléments applicables.
Séjour minimum.
Jours d'arrivée et de départ autorisés.
Conditions de location.
Politiques d'annulation.
Bonnes pratiques
Gardez à jour les informations de vos hébergements dans Avantio avant de lancer la connexion. Une fiche complète et correcte facilite la vérification des propriétés par Kroati.de.
Suivez ces étapes pour connecter Kroati.de à Avantio
L'intégration de nouveaux hébergements est coordonnée directement avec Kroati.de.
Demandez la collaboration avec Kroati.de. Envoyez un e-mail à [email protected] pour faire part de votre intérêt à publier vos hébergements.
Consultez les conditions de collaboration. L'équipe de Kroati.de vous contactera pour vous expliquer le fonctionnement du portail et convenir des détails de la collaboration.
Obtenez l'accès au Partner Login. Une fois les conditions convenues, Kroati.de vous donnera accès à sa plateforme de gestion pour les partenaires.
Complétez les données nécessaires. Saisissez dans le Partner Login les informations contractuelles, les coordonnées bancaires et les personnes de contact.
Attendez l'importation de vos hébergements. Kroati.de importera les propriétés depuis Avantio.
Vérification et activation. L'équipe de Kroati.de contrôlera les hébergements importés et les activera pour recevoir des réservations une fois la vérification réussie.
Résultat attendu
Une fois le processus terminé et l'approbation de Kroati.de obtenue, vos hébergements seront publiés sur le portail et disponibles pour recevoir des réservations selon les conditions configurées.
L'intégration permet de synchroniser les informations pertinentes sur les hébergements, la disponibilité, les prix et les réservations.
Attention aux détails
L'activation des hébergements dépend de la vérification de Kroati.de. Le processus d'inscription et les détails de la collaboration doivent être gérés directement avec le portail.
Comment fonctionne la synchronisation entre Kroati.de et Avantio ?
La connexion s'effectue via le Channel Manager d'Avantio.
L'intégration permet d'échanger des informations pertinentes relatives à :
Données des hébergements.
Disponibilité en temps réel.
Prix en temps réel.
Informations sur les réservations.
Lorsqu'un gestionnaire confirme une réservation dans le Partner Login de Kroati.de, les données de la réservation et les informations pertinentes sur le voyageur sont transmises automatiquement à Avantio via l'API de réservations (Booking API).
Fonctionnalités prises en charge
Kroati.de prend en charge les fonctionnalités et conditions commerciales suivantes :
Prix selon l'occupation.
Réductions et suppléments.
Promotions avec réductions en pourcentage ou montants fixes.
Offres selon la durée du séjour.
Frais de ménage.
Taxes de séjour.
Cautions.
Conditions relatives aux animaux de compagnie.
Suppléments pour voyageurs supplémentaires.
Restrictions de séjour minimum.
Jours de check-in et de check-out autorisés.
Il est également possible de configurer certaines conditions et promotions directement dans le Partner Login de Kroati.de.
Limites de l'intégration
Les modifications de réservations ne sont pas prises en charge via l'intégration avec Avantio.
Cela signifie que la connexion ne permet pas de gérer automatiquement les modifications de réservations entre les deux systèmes.
Pour connaître la portée exacte des champs synchronisés, il est nécessaire d'obtenir la confirmation de l'équipe Connectivity d'Avantio.
Attention aux détails
Même si Kroati.de prend en charge certaines conditions commerciales, cela ne signifie pas que toutes sont synchronisées automatiquement depuis Avantio. Certaines options se configurent directement dans le Partner Login.
Comment sont gérées les réservations de Kroati.de ?
Kroati.de prend en charge les réservations immédiates (Instant Booking) et les réservations sur demande (Request to Book).
Le processus d'une réservation confirmée fonctionne comme suit :
Le voyageur effectue une réservation sur Kroati.de.
Le gestionnaire de l'hébergement confirme la réservation depuis le Partner Login de Kroati.de.
Kroati.de transmet automatiquement à Avantio les données de la réservation via la Booking API.
Kroati.de envoie au voyageur la confirmation officielle, les informations de facturation et les instructions de paiement.
Le voyageur effectue les paiements correspondants selon les conditions configurées.
Une fois le paiement requis reçu, Kroati.de envoie au voyageur les documents de voyage avant son arrivée.
Après l'arrivée du voyageur, le gestionnaire reçoit le règlement correspondant ou encaisse directement le montant convenu à l'hébergement.
Conseil utile
Vérifiez régulièrement que la disponibilité de vos hébergements est à jour afin de réduire le risque de réservations en double.
Comment fonctionnent les commissions de Kroati.de ?
Kroati.de applique un modèle de commission sur les réservations confirmées.
Les conditions générales sont :
Commission standard : 16 % du prix total de la réservation, sauf si un autre pourcentage a été convenu.
Inscription et publication : gratuites.
Activation : gratuite.
Frais d'abonnement : non applicables.
Exclusivité : non obligatoire.
La commission s'applique aux réservations reçues via Kroati.de et confirmées par le gestionnaire.
Après le départ du voyageur, Kroati.de met à la disposition du partenaire le document de décompte des commissions correspondant dans le Partner Login.
Les éventuels impôts applicables en Croatie sur la commission de Kroati.de incombent au partenaire, conformément aux conditions contractuelles.
Comment fonctionnent les paiements des réservations ?
Les moyens de paiement disponibles se configurent dans le Partner Login de Kroati.de.
Le montant de la réservation est réparti entre un acompte et un solde, conformément aux conditions établies.
Paiement de l'acompte
Le voyageur doit payer l'acompte :
Dans un délai de 7 jours à compter de la réservation.
Immédiatement, s'il s'agit d'une réservation de dernière minute.
Les paiements à Kroati.de peuvent s'effectuer par virement bancaire ou par carte Visa/Mastercard.
Paiement du solde
Selon les conditions configurées, le voyageur peut :
Payer le solde à Kroati.de.
Payer directement à l'hébergement à son arrivée, lorsque cette modalité a été convenue.
Le paiement sur place peut être configuré en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit, selon les conditions acceptées.
Quand le gestionnaire reçoit-il l'argent ?
Lorsque Kroati.de encaisse le paiement revenant au gestionnaire, il effectue le virement après l'arrivée du voyageur.
Kroati.de traite les virements à ses partenaires trois fois par semaine :
Lundi.
Mercredi.
Vendredi.
Les virements sont effectués sur le compte bancaire enregistré dans le Partner Login.
Attention aux détails
Le modèle de paiement dépend des conditions convenues avec Kroati.de. Toutes les réservations n'exigent pas que le voyageur paie la totalité du montant directement au portail.
Comment configurer les conditions de séjour et les prix ?
Kroati.de permet d'établir différentes règles commerciales pour chaque hébergement.
Parmi les options disponibles figurent :
Séjour minimum : vous pouvez le définir individuellement.
Séjour maximum : il n'existe pas de limite générale obligatoire pour tous les hébergements ; il se définit individuellement.
Jours d'arrivée et de départ : vous pouvez définir des restrictions.
Horaires de check-in et de check-out : ils peuvent être configurés dans le Partner Login.
Ménage final : vous pouvez fixer le montant correspondant en EUR.
Caution : vous pouvez configurer son montant en EUR.
Taxes et suppléments : vous pouvez définir différents montants applicables à l'hébergement.
Réductions et promotions disponibles
Kroati.de prend en charge différents types de promotions :
Réductions en pourcentage.
Réductions à montant fixe en EUR.
Offres liées à la durée du séjour, comme réserver un certain nombre de nuits et payer moins.
Suppléments en pourcentage ou à montant fixe.
Suppléments applicables aux réservations de certaines durées.
Les promotions peuvent être configurées individuellement dans le Partner Login de Kroati.de.
Comment gérer les annulations de réservations ?
La gestion dépend de la personne qui demande l'annulation.
Annulations demandées par le voyageur
Les annulations des voyageurs sont gérées via Kroati.de.
Les conditions d'annulation configurées dans le Partner Login au moment de la réception de la réservation s'appliquent.
Les délais et pénalités disponibles dépendent du type de contrat.
Les pénalités sont calculées en pourcentage du prix revenant au partenaire.
Dans certaines annulations avec pénalité, interruptions anticipées de séjour ou absences sans préavis, la commission de Kroati.de reste exigible selon les conditions contractuelles.
De plus, l'application des pénalités d'annulation est subordonnée au fait que la période annulée n'ait pas été réservée à nouveau. Si une nouvelle réservation est effectuée pour cette période, elle doit être mise à jour immédiatement dans le Partner Login et communiquée à Kroati.de.
Annulations demandées par le gestionnaire de l'hébergement
Une réservation confirmée est juridiquement contraignante. Par conséquent, les annulations demandées par le gestionnaire doivent être considérées comme exceptionnelles.
Si vous devez annuler une réservation confirmée :
Contactez d'abord Kroati.de par e-mail.
Expliquez la situation et le motif de la demande.
Kroati.de collaborera avec vous pour trouver une solution adaptée au voyageur.
Une fois la solution convenue, Kroati.de en informera le voyageur.
Kroati.de enverra à Avantio la demande d'annulation via l'API.
Attention aux détails
Ne gérez pas une annulation exceptionnelle uniquement depuis Avantio sans la coordonner au préalable avec Kroati.de. Le portail doit intervenir dans le processus et communiquer la demande d'annulation correspondante.
Qui gère l'assistance aux voyageurs et les réclamations ?
Kroati.de et le gestionnaire de l'hébergement ont des responsabilités différentes.
Responsabilités de Kroati.de
Promouvoir les hébergements.
Gérer le processus commercial et les réservations.
Communiquer avec les voyageurs.
Envoyer les confirmations et les documents de voyage.
Gérer les paiements correspondants selon les conditions convenues.
Responsabilités du gestionnaire de l'hébergement
Maintenir les informations des hébergements correctes et à jour.
Maintenir la disponibilité à jour.
Fournir les services convenus pendant le séjour.
Enregistrer les voyageurs auprès des autorités compétentes.
Gérer directement les réclamations survenant pendant le séjour.
Les réclamations des voyageurs doivent d'abord être traitées à l'hébergement. Si nécessaire, le gestionnaire doit également régler les conséquences financières correspondantes.
Si une réclamation ne peut pas être résolue de manière satisfaisante à l'hébergement, elle doit être communiquée à Kroati.de sans délai.
Kroati.de peut intervenir comme intermédiaire dans certaines situations, mais la responsabilité principale de l'assistance sur place incombe au gestionnaire.
Bonnes pratiques
Pour faciliter le fonctionnement de l'intégration :
Gardez complètes les fiches de vos hébergements dans Avantio.
Vérifiez que les prix et la disponibilité sont à jour.
Vérifiez les conditions de séjour et d'annulation avant d'activer les hébergements.
Configurez soigneusement les moyens de paiement dans le Partner Login.
Vérifiez quelles promotions sont gérées directement sur Kroati.de.
Passez en revue les réservations reçues et leurs conditions de paiement correspondantes.
Contactez Kroati.de avant de demander l'annulation de réservations confirmées.
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si vous détectez un incident lié à Kroati.de, vérifiez d'abord les points suivants :
Vérifiez que votre collaboration avec Kroati.de est active.
Vérifiez que les hébergements ont été importés, vérifiés et activés par le portail.
Vérifiez que les informations des hébergements sont complètes et à jour.
Vérifiez les prix, la disponibilité et les conditions configurées.
Si le problème concerne une modification de réservation, rappelez-vous que cette fonctionnalité n'est pas prise en charge via l'intégration.
Si le problème est lié à la configuration du portail, aux paiements, aux annulations ou à la collaboration commerciale, contactez directement Kroati.de.
S'il s'agit d'un incident technique de synchronisation entre Avantio et Kroati.de, contactez l'équipe du service client d'Avantio en indiquant l'hébergement concerné, le localisateur de la réservation le cas échéant et une description du problème.
Contact et assistance de Kroati.de
Vous pouvez contacter l'équipe de Kroati.de pour demander une collaboration ou résoudre des questions relatives au portail.
E-mail : [email protected]
Téléphone : +49 9363 5335
Horaires : tous les jours, de 07h00 à 20h00.
Langues d'assistance aux partenaires : anglais, allemand, croate et slovène.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Kroati.de ?
Qu'est-ce que Kroati.de ?
Kroati.de est une agence de voyages en ligne spécialisée dans les hébergements de vacances en Croatie et en Slovénie. Son principal marché est composé de voyageurs d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse.
Puis-je connecter Kroati.de à Avantio ?
Puis-je connecter Kroati.de à Avantio ?
Oui. Kroati.de dispose d'une intégration avec le Channel Manager d'Avantio qui permet de synchroniser les informations pertinentes sur les hébergements, la disponibilité, les prix et les réservations.
Comment activer Kroati.de dans Avantio ?
Comment activer Kroati.de dans Avantio ?
Pour lancer la connexion, contactez Kroati.de à [email protected]. Le portail gérera l'accord de collaboration, vous donnera accès au Partner Login et coordonnera l'importation et l'activation de vos hébergements depuis Avantio.
Combien coûte la publication de mes hébergements sur Kroati.de ?
Combien coûte la publication de mes hébergements sur Kroati.de ?
L'inscription, la publication et l'activation sont gratuites. Il n'y a pas non plus de frais d'abonnement. Kroati.de applique une commission sur les réservations confirmées.
Quelle commission prélève Kroati.de ?
Quelle commission prélève Kroati.de ?
La commission standard est de 16 % du prix total de la réservation, sauf si un autre pourcentage a été convenu.
Est-il obligatoire de travailler exclusivement avec Kroati.de ?
Est-il obligatoire de travailler exclusivement avec Kroati.de ?
Non. Kroati.de n'exige pas d'exclusivité. Vous pouvez continuer à commercialiser vos hébergements via d'autres portails et accepter des réservations directes.
Quels hébergements puis-je publier sur Kroati.de ?
Quels hébergements puis-je publier sur Kroati.de ?
Vous pouvez publier des hébergements de vacances situés en Croatie ou en Slovénie, tels que des appartements, des maisons de vacances et des villas, à condition qu'ils respectent les exigences d'information et de contenu du portail.
Les prix et la disponibilité sont-ils synchronisés en temps réel ?
Les prix et la disponibilité sont-ils synchronisés en temps réel ?
Oui. L'intégration prend en charge les prix et la disponibilité en temps réel. La portée exacte des champs synchronisés doit être confirmée auprès de l'équipe Connectivity d'Avantio.
Toutes les promotions et conditions commerciales sont-elles synchronisées automatiquement ?
Toutes les promotions et conditions commerciales sont-elles synchronisées automatiquement ?
Pas nécessairement. Kroati.de prend en charge différentes promotions et conditions, mais certaines options peuvent être configurées directement dans le Partner Login. La prise en charge d'une fonctionnalité ne garantit pas que tous ses champs soient synchronisés automatiquement avec Avantio.
Puis-je modifier une réservation de Kroati.de depuis Avantio ?
Puis-je modifier une réservation de Kroati.de depuis Avantio ?
Les modifications de réservations ne sont pas prises en charge via l'intégration avec Avantio.
Où les réservations de Kroati.de sont-elles confirmées ?
Où les réservations de Kroati.de sont-elles confirmées ?
Le gestionnaire confirme les réservations dans le Partner Login de Kroati.de. Après la confirmation, les données correspondantes sont transmises automatiquement à Avantio via la Booking API.
Qui encaisse les paiements des réservations ?
Qui encaisse les paiements des réservations ?
Cela dépend des conditions configurées. Kroati.de peut gérer les paiements du voyageur ou permettre que certains montants soient payés directement à l'hébergement.
Quand reçois-je le paiement d'une réservation ?
Quand reçois-je le paiement d'une réservation ?
Lorsque Kroati.de encaisse le montant revenant au gestionnaire, il effectue le virement après l'arrivée du voyageur. Les virements sont traités les lundis, mercredis et vendredis.
Où puis-je consulter les décomptes de commissions ?
Où puis-je consulter les décomptes de commissions ?
Dans le Partner Login de Kroati.de. Les documents correspondants sont disponibles après le départ du voyageur.
Où se configurent les politiques d'annulation ?
Où se configurent les politiques d'annulation ?
Les politiques d'annulation se configurent dans le Partner Login de Kroati.de. Les conditions applicables sont celles qui étaient en vigueur lors de la réception de la réservation.
Puis-je annuler une réservation confirmée directement depuis Avantio ?
Puis-je annuler une réservation confirmée directement depuis Avantio ?
Si vous devez annuler une réservation confirmée, vous devez d'abord contacter Kroati.de par e-mail. Le portail coordonnera avec vous la solution pour le voyageur, puis enverra la demande d'annulation à Avantio via l'API.
Qui gère les réclamations des voyageurs ?
Qui gère les réclamations des voyageurs ?
Le gestionnaire de l'hébergement est le principal responsable de la résolution des réclamations pendant le séjour. S'il ne parvient pas à les résoudre de manière satisfaisante, il doit en informer Kroati.de sans délai.
De combien de photographies chaque hébergement a-t-il besoin ?
De combien de photographies chaque hébergement a-t-il besoin ?
Chaque hébergement a besoin d'un minimum de 10 photographies au format JPG, avec une résolution minimale de 800 × 600 pixels et une taille maximale de 50 Mo par image.
Dans quelle langue Kroati.de est-il disponible ?
Dans quelle langue Kroati.de est-il disponible ?
La plateforme est disponible en allemand. L'assistance aux partenaires est proposée en anglais, allemand, croate et slovène.
Comment puis-je contacter Kroati.de ?
Comment puis-je contacter Kroati.de ?
Vous pouvez écrire à [email protected] ou appeler le +49 9363 5335. Les horaires indiqués par le portail sont tous les jours de 07h00 à 20h00.