Transmettez sécurité et professionnalisme grâce à des protocoles visibles
Les changements de protocoles survenus pendant la période du COVID-19 ont entraîné de nouvelles exigences dans le secteur touristique. Pour y répondre, Avantio a intégré les extras spéciaux Clean & Safe, qui vous permettent de communiquer de manière transparente les mesures de nettoyage et de désinfection appliquées dans vos logements.
Grâce à cette fonctionnalité, vous respectez non seulement les normes sanitaires, mais vous renforcez également la confiance et la crédibilité de vos voyageurs.
Que sont les extras Clean & Safe ?
Il s’agit de trois services ajoutés automatiquement à tous les comptes VRMS :
Nettoyage et désinfection
Désinfection avec certification
Désinfection
Ces extras se gèrent comme les autres, mais comportent une nouveauté : la section « Protocole de désinfection », où vous pouvez choisir parmi des protocoles préchargés ou ajouter le vôtre, spécifique à votre agence.
Comment configurer les extras Clean & Safe
Accédez à
VRMS → Logements → Court séjour → Extras.Sélectionnez l’extra de nettoyage ou de désinfection que vous souhaitez activer.
Dans le champ « Protocole de désinfection », choisissez l’une des options disponibles :
Extract of VRMA guideline (uniquement en anglais)Guide de désinfection professionnelle avec machine de nébulisation (multilingue)Guide standard de nettoyage (multilingue)Personnalisé : ajoutez vos propres liens, tels qu’un article de blog, une page web ou un document hébergé sur Drive ou Dropbox
Cliquez sur « Enregistrer » pour appliquer les modifications.
Conseil utile
Utilisez l’option « Voir » pour prévisualiser le protocole et vérifier s’il correspond à vos besoins.
Ce que verra le voyageur
Sur votre site web, les extras apparaîtront comme inclus dans le prix ou optionnels, selon la configuration choisie.
En cliquant sur l’icône « i » d’information, une fenêtre s’ouvrira avec les détails du service et un lien vers plus d’informations.
Si vous avez chargé un protocole personnalisé, le lien mènera vers le document ou la page externe indiquée.
Attention aux détails
L’image affichée dans la fenêtre d’information peut être personnalisée. Si vous souhaitez la modifier, demandez le changement via un ticket sur support.avantio.com.
Lien avec l’extra Nettoyage final
Si vous activez Nettoyage et désinfection, cet extra remplacera le classique Nettoyage final. Ils ne peuvent pas être actifs simultanément.
En alternative, vous pouvez conserver votre Nettoyage final habituel et ajouter séparément Désinfection ou Désinfection avec certification.
Synchronisation avec les portails
Booking.com
Avec connexion API complète : le message suivant apparaîtra automatiquement :
In response to Coronavirus (COVID-19), additional safety and sanitation measures are currently in effect at this property.Avec connexion API partielle : vous devrez le configurer manuellement dans l’extranet de Booking.
Vrbo / HomeAway
Si vous activez l’un des extras Clean & Safe comme obligatoire et avec un prix, il apparaîtra dans la section Pratiques de nettoyage.
Airbnb
Avec connexion complète, si vous avez configuré l’extra Nettoyage et désinfection, le message suivant apparaîtra deux fois dans la description :
En réponse au Coronavirus (COVID-19), ce logement a renforcé ses mesures de nettoyage et de désinfection afin de garantir la sécurité de nos clients.
Bonnes pratiques
Élaborez un protocole personnalisé avec votre équipe de nettoyage, incluant les produits utilisés, les étapes suivies et les garanties de qualité.
Activez uniquement les extras que vous appliquez réellement : la cohérence inspire confiance.
Maintenez des textes cohérents sur tous les portails et évitez de dupliquer les informations.
Avec les extras Clean & Safe, vous pouvez différencier votre logement en affichant un véritable engagement envers la sécurité et l’hygiène. La prochaine étape consiste à vérifier leur affichage sur chaque portail afin de garantir une communication claire, cohérente et professionnelle envers vos voyageurs.
Foire aux questions
Que se passe-t-il si j’active les extras « Nettoyage et désinfection » et « Nettoyage final » en même temps ?
Que se passe-t-il si j’active les extras « Nettoyage et désinfection » et « Nettoyage final » en même temps ?
Il n’est pas possible de maintenir les deux actifs simultanément. Le nouvel extra Nettoyage et désinfection remplacera automatiquement le classique Nettoyage final.
Puis-je charger mon propre protocole de désinfection dans les extras Clean & Safe ?
Puis-je charger mon propre protocole de désinfection dans les extras Clean & Safe ?
Oui. Sélectionnez l’option « Personnalisé » dans le champ du protocole et saisissez les liens vers vos documents ou pages dans chaque langue.
Comment les informations des extras Clean & Safe s’affichent-elles pour les voyageurs ?
Comment les informations des extras Clean & Safe s’affichent-elles pour les voyageurs ?
Sur votre site web, les extras apparaîtront parmi les services inclus ou optionnels, et en cliquant sur l’icône « i », les détails s’afficheront. Sur les portails externes, l’affichage dépend de la compatibilité de chaque connexion.
Est-il possible d’afficher une certification externe de nettoyage ou de désinfection ?
Est-il possible d’afficher une certification externe de nettoyage ou de désinfection ?
Oui. Vous pouvez créer un protocole personnalisé et inclure un lien ou un document officiel attestant de la certification du prestataire externe.
Est-il obligatoire d’activer les extras Clean & Safe dans mes logements ?
Est-il obligatoire d’activer les extras Clean & Safe dans mes logements ?
Non. Leur activation est facultative, mais elle est recommandée afin de renforcer la confiance des voyageurs et de répondre aux attentes actuelles en matière de sécurité et d’hygiène.