Comercializa tus alojamientos en Kroati.de desde Avantio
Kroati.de es una agencia de viajes online (OTA) especializada en alojamientos vacacionales en Croacia y Eslovenia, con más de 25 años de experiencia, más de 50.000 alojamientos y más de un millón de visitas mensuales a su página web.
Gracias a su integración con el Channel Manager de Avantio, puedes distribuir tus alojamientos en Kroati.de y sincronizar la información relevante sobre disponibilidad, precios y reservas.
Ventajas de publica
¿Qué aprenderás en este artículo?
Qué es Kroati.de y qué ventajas ofrece a los gestores de alojamientos.
Cómo solicitar la conexión con Kroati.de desde Avantio.
Qué información debes preparar antes de conectar tus alojamientos.
Cómo funcionan las reservas, los pagos y las comisiones.
Qué funcionalidades admite la integración y cuáles son sus limitaciones.
Cómo gestionar cancelaciones y resolver incidencias.
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Ventajas de publicar tus alojamientos en Kroati.de
Acceso al mercado germanoparlante: llega a viajeros de Alemania, Austria y Suiza.
Mayor visibilidad: promociona tus alojamientos en un portal especializado en Croacia y Eslovenia.
Sin costes de alta: el registro, la publicación y la activación son gratuitos.
Sin exclusividad: puedes seguir trabajando con otros portales y aceptar reservas directas.
Sincronización con Avantio: mantén actualizada la información relevante de disponibilidad, precios y reservas.
Gestión comercial: Kroati.de se encarga de la promoción, la comunicación con los huéspedes y el envío de documentación de viaje.
¿Cuándo deberías utilizar Kroati.de?
Kroati.de es una opción especialmente interesante si:
Gestionas apartamentos, casas vacacionales, villas u otros alojamientos turísticos en Croacia o Eslovenia.
Quieres atraer viajeros procedentes de Alemania, Austria y Suiza.
Buscas ampliar tus canales de distribución mediante Avantio.
Gestionas tanto alojamientos individuales como una cartera amplia de propiedades.
El portal recibe principalmente reservas para estancias de entre 7 y 14 noches, o superiores. La temporada de mayor actividad se extiende generalmente de abril a octubre, con especial demanda durante el verano.
Información general de Kroati.de
Característica | Información |
Tipo de portal | Agencia de viajes online (OTA) |
Destinos | Croacia y Eslovenia |
Mercados principales | Alemania, Austria y Suiza |
Integración | Channel Manager de Avantio |
Moneda | Euro (EUR) |
Comisión estándar | 16 % del precio total de la reserva, salvo acuerdo diferente |
Coste de registro y activación | Gratuito |
Cuotas de suscripción | No |
Exclusividad | No |
Disponibilidad en tiempo real | Sí |
Precios en tiempo real | Sí |
Modelos de reserva | Reserva inmediata y reserva bajo petición |
Idioma de la plataforma | Alemán |
Antes de empezar
Antes de solicitar la conexión con Kroati.de, comprueba que tus alojamientos cumplen los requisitos de información y contenido.
1. Ubicación del alojamiento
El alojamiento debe estar ubicado en Croacia o Eslovenia.
Debe disponer de una dirección completa.
Deben estar informadas sus coordenadas GPS.
2. Información del alojamiento
Revisa que la ficha de cada alojamiento incluya:
Título y descripción completos.
Superficie del alojamiento.
Número de dormitorios y baños.
Información sobre aparcamiento.
Disponibilidad de aire acondicionado.
Información sobre ropa de cama y toallas.
Condiciones de admisión de mascotas.
3. Fotografías
Cada alojamiento debe disponer de:
Un mínimo de 10 fotografías.
Imágenes en formato JPG.
Una resolución mínima de 800 × 600 píxeles.
Un tamaño máximo de 50 MB por imagen.
4. Precios y condiciones
Comprueba que estén correctamente definidos:
Precios por temporada en EUR.
Tasas turísticas y otros importes obligatorios.
Descuentos y suplementos aplicables.
Estancia mínima.
Días permitidos de llegada y salida.
Condiciones de alquiler.
Políticas de cancelación.
Buenas prácticas
Mantén actualizada la información de tus alojamientos en Avantio antes de iniciar la conexión. Una ficha completa y correcta facilita la revisión de las propiedades por parte de Kroati.de.
Sigue estos pasos para conectar Kroati.de con Avantio
La incorporación de nuevos alojamientos se coordina directamente con Kroati.de.
Solicita la colaboración con Kroati.de. Envía un correo electrónico a [email protected] para comunicar tu interés en publicar tus alojamientos.
Revisa las condiciones de colaboración. El equipo de Kroati.de contactará contigo para explicar el funcionamiento del portal y acordar los detalles de la colaboración.
Obtén acceso al Partner Login. Una vez acordadas las condiciones, Kroati.de te facilitará acceso a su plataforma de gestión para colaboradores.
Completa los datos necesarios. Introduce en el Partner Login la información contractual, los datos bancarios y las personas de contacto.
Espera la importación de tus alojamientos. Kroati.de importará las propiedades desde Avantio.
Revisión y activación. El equipo de Kroati.de comprobará los alojamientos importados y los activará para recibir reservas una vez superada la verificación.
Resultado esperado
Después de completar el proceso y obtener la aprobación de Kroati.de, tus alojamientos estarán publicados en el portal y disponibles para recibir reservas según las condiciones configuradas.
La integración permite sincronizar la información relevante de los alojamientos, la disponibilidad, los precios y las reservas.
Atención a los detalles
La activación de los alojamientos depende de la revisión de Kroati.de. El proceso de alta y los detalles de colaboración deben gestionarse directamente con el portal.
¿Cómo funciona la sincronización entre Kroati.de y Avantio?
La conexión se realiza mediante el Channel Manager de Avantio.
La integración permite intercambiar información relevante relacionada con:
Datos de los alojamientos.
Disponibilidad en tiempo real.
Precios en tiempo real.
Información de las reservas.
Cuando un gestor confirma una reserva en el Partner Login de Kroati.de, los datos de la reserva y la información relevante del huésped se transmiten automáticamente a Avantio mediante la API de reservas (Booking API).
Funcionalidades admitidas
Kroati.de admite las siguientes funcionalidades y condiciones comerciales:
Precios según ocupación.
Descuentos y suplementos.
Promociones con descuentos porcentuales o importes fijos.
Ofertas según la duración de la estancia.
Gastos de limpieza.
Tasas turísticas.
Fianzas.
Condiciones relacionadas con mascotas.
Suplementos por huéspedes adicionales.
Restricciones de estancia mínima.
Días permitidos de check-in y check-out.
También es posible configurar determinadas condiciones y promociones directamente en el Partner Login de Kroati.de.
Limitaciones de la integración
Las modificaciones de reservas no están admitidas a través de la integración con Avantio.
Esto significa que la conexión no permite gestionar automáticamente modificaciones de reservas entre ambos sistemas.
Para conocer el alcance exacto de los campos sincronizados, es necesario obtener confirmación del equipo de Connectivity de Avantio.
Atención a los detalles
Aunque Kroati.de admita determinadas condiciones comerciales, no significa que todas ellas se sincronicen automáticamente desde Avantio. Algunas opciones se configuran directamente en el Partner Login.
¿Cómo se gestionan las reservas de Kroati.de?
Kroati.de admite reservas inmediatas (Instant Booking) y reservas bajo petición (Request to Book).
El proceso de una reserva confirmada funciona de la siguiente manera:
El huésped realiza una reserva en Kroati.de.
El gestor del alojamiento confirma la reserva desde el Partner Login de Kroati.de.
Kroati.de transmite automáticamente a Avantio los datos de la reserva mediante la Booking API.
Kroati.de envía al huésped la confirmación oficial, la información de facturación y las instrucciones de pago.
El huésped realiza los pagos correspondientes según las condiciones configuradas.
Una vez recibido el pago requerido, Kroati.de envía al huésped la documentación de viaje antes de su llegada.
Tras la llegada del huésped, el gestor recibe la liquidación correspondiente o cobra directamente el importe acordado en el alojamiento.
Consejo útil
Comprueba periódicamente que la disponibilidad de tus alojamientos esté actualizada para reducir el riesgo de reservas duplicadas.
¿Cómo funcionan las comisiones de Kroati.de?
Kroati.de aplica un modelo de comisión por las reservas confirmadas.
Las condiciones generales son:
Comisión estándar: 16 % del precio total de la reserva, salvo que se haya acordado otro porcentaje.
Alta y publicación: gratuitas.
Activación: gratuita.
Cuotas de suscripción: no se aplican.
Exclusividad: no es obligatoria.
La comisión se aplica a las reservas recibidas a través de Kroati.de y confirmadas por el gestor.
Después de la salida del huésped, Kroati.de pone a disposición del colaborador el correspondiente documento de liquidación de comisiones en el Partner Login.
Los posibles impuestos aplicables en Croacia sobre la comisión de Kroati.de corresponden al colaborador, según las condiciones contractuales.
¿Cómo funcionan los pagos de las reservas?
Los métodos de pago disponibles se configuran en el Partner Login de Kroati.de.
El importe de la reserva se divide entre un anticipo y un pago restante, de acuerdo con las condiciones establecidas.
Pago del anticipo
El huésped debe pagar el anticipo:
En un plazo de 7 días desde la reserva.
Inmediatamente, cuando se trata de una reserva de última hora.
Los pagos a Kroati.de pueden realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta Visa/Mastercard.
Pago del importe restante
Según las condiciones configuradas, el huésped puede:
Pagar el importe restante a Kroati.de.
Pagar directamente en el alojamiento a su llegada, cuando se haya acordado esta modalidad.
El pago presencial puede configurarse mediante efectivo, tarjeta de débito o tarjeta de crédito, según las condiciones admitidas.
¿Cuándo recibe el gestor el dinero?
Cuando Kroati.de recauda el pago que corresponde al gestor, realiza la transferencia después de la llegada del huésped.
Kroati.de procesa las transferencias a sus colaboradores tres veces por semana:
Lunes.
Miércoles.
Viernes.
Las transferencias se realizan a la cuenta bancaria registrada en el Partner Login.
Atención a los detalles
El modelo de pago depende de las condiciones acordadas con Kroati.de. No todas las reservas requieren que el huésped pague el importe completo directamente al portal.
¿Cómo configurar las condiciones de estancia y los precios?
Kroati.de permite establecer distintas reglas comerciales para cada alojamiento.
Entre las opciones disponibles se encuentran:
Estancia mínima: puedes definirla individualmente.
Estancia máxima: no existe un límite general obligatorio para todos los alojamientos; se establece individualmente.
Días de llegada y salida: puedes definir restricciones.
Horarios de check-in y check-out: pueden configurarse en el Partner Login.
Limpieza final: puedes establecer el importe correspondiente en EUR.
Fianza: puedes configurar su importe en EUR.
Tasas y suplementos: puedes definir diferentes importes aplicables al alojamiento.
Descuentos y promociones disponibles
Kroati.de admite distintos tipos de promociones:
Descuentos porcentuales.
Descuentos por importe fijo en EUR.
Ofertas relacionadas con la duración de la estancia, como reservar un determinado número de noches y pagar menos.
Suplementos porcentuales o por importe fijo.
Suplementos aplicables a reservas de determinadas duraciones.
Las promociones pueden configurarse individualmente en el Partner Login de Kroati.de.
¿Cómo gestionar las cancelaciones de reservas?
La gestión depende de quién solicita la cancelación.
Cancelaciones solicitadas por el huésped
Las cancelaciones de los huéspedes se gestionan a través de Kroati.de.
Se aplican las condiciones de cancelación configuradas en el Partner Login en el momento en que se recibió la reserva.
Los plazos y penalizaciones disponibles dependen del tipo de contrato.
Las penalizaciones se calculan como un porcentaje del precio correspondiente al colaborador.
En determinadas cancelaciones con penalización, interrupciones anticipadas de estancia o ausencias sin aviso, la comisión de Kroati.de sigue siendo exigible según las condiciones contractuales.
Además, la aplicación de penalizaciones por cancelación está sujeta a que el periodo cancelado no haya sido reservado nuevamente. Si se produce una nueva reserva para ese periodo, debe actualizarse inmediatamente en el Partner Login y comunicarse a Kroati.de.
Cancelaciones solicitadas por el gestor del alojamiento
Una reserva confirmada es legalmente vinculante. Por ello, las cancelaciones solicitadas por el gestor deben considerarse excepcionales.
Si necesitas cancelar una reserva confirmada:
Contacta primero con Kroati.de por correo electrónico.
Explica la situación y el motivo de la solicitud.
Kroati.de colaborará contigo para encontrar una solución adecuada para el huésped.
Una vez acordada la solución, Kroati.de informará al huésped.
Kroati.de enviará a Avantio la solicitud de cancelación mediante la API.
Atención a los detalles
No gestiones una cancelación excepcional únicamente desde Avantio sin coordinarla previamente con Kroati.de. El portal debe intervenir en el proceso y comunicar la correspondiente solicitud de cancelación.
¿Quién gestiona la atención al huésped y las reclamaciones?
Kroati.de y el gestor del alojamiento tienen responsabilidades diferentes.
Responsabilidades de Kroati.de
Promocionar los alojamientos.
Gestionar el proceso comercial y las reservas.
Comunicarse con los huéspedes.
Enviar confirmaciones y documentación de viaje.
Gestionar los pagos correspondientes según las condiciones acordadas.
Responsabilidades del gestor del alojamiento
Mantener correcta y actualizada la información de los alojamientos.
Mantener actualizada la disponibilidad.
Prestar los servicios acordados durante la estancia.
Registrar a los huéspedes ante las autoridades correspondientes.
Gestionar directamente las reclamaciones que surjan durante la estancia.
Las reclamaciones de los huéspedes deben atenderse inicialmente en el alojamiento. Cuando sea necesario, el gestor también debe resolver las consecuencias económicas que correspondan.
Si una reclamación no puede resolverse satisfactoriamente en el alojamiento, debe comunicarse a Kroati.de sin demora.
Kroati.de puede intervenir como intermediario en determinadas situaciones, aunque la responsabilidad principal de la atención presencial corresponde al gestor.
Buenas prácticas
Para facilitar el funcionamiento de la integración:
Mantén completas las fichas de tus alojamientos en Avantio.
Comprueba que los precios y la disponibilidad estén actualizados.
Revisa las condiciones de estancia y cancelación antes de activar los alojamientos.
Configura cuidadosamente los métodos de pago en el Partner Login.
Comprueba qué promociones se gestionan directamente en Kroati.de.
Revisa las reservas recibidas y sus correspondientes condiciones de pago.
Contacta con Kroati.de antes de solicitar cancelaciones de reservas confirmadas.
Si algo no funciona
Si detectas una incidencia relacionada con Kroati.de, comprueba primero los siguientes puntos:
Verifica que tu colaboración con Kroati.de esté activa.
Comprueba que los alojamientos hayan sido importados, revisados y activados por el portal.
Revisa que la información de los alojamientos esté completa y actualizada.
Comprueba los precios, la disponibilidad y las condiciones configuradas.
Si el problema afecta a una modificación de reserva, recuerda que esta funcionalidad no está admitida mediante la integración.
Si el problema está relacionado con la configuración del portal, los pagos, las cancelaciones o la colaboración comercial, contacta directamente con Kroati.de.
Si se trata de una incidencia técnica de sincronización entre Avantio y Kroati.de, contacta con el equipo de atención al cliente de Avantio e indica el alojamiento afectado, el localizador de reserva si procede y una descripción del problema.
Contacto y soporte de Kroati.de
Puedes contactar con el equipo de Kroati.de para solicitar una colaboración o resolver dudas relacionadas con el portal.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49 9363 5335
Horario de atención: todos los días, de 07:00 a 20:00.
Idiomas de atención a colaboradores: inglés, alemán, croata y esloveno.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Kroati.de?
¿Qué es Kroati.de?
Kroati.de es una agencia de viajes online especializada en alojamientos vacacionales en Croacia y Eslovenia. Su principal mercado está formado por viajeros de Alemania, Austria y Suiza.
¿Puedo conectar Kroati.de con Avantio?
¿Puedo conectar Kroati.de con Avantio?
Sí. Kroati.de dispone de una integración con el Channel Manager de Avantio que permite sincronizar información relevante de alojamientos, disponibilidad, precios y reservas.
¿Cómo puedo activar Kroati.de en Avantio?
¿Cómo puedo activar Kroati.de en Avantio?
Para iniciar la conexión, contacta con Kroati.de en [email protected]. El portal gestionará el acuerdo de colaboración, facilitará el acceso al Partner Login y coordinará la importación y activación de tus alojamientos desde Avantio.
¿Cuánto cuesta publicar mis alojamientos en Kroati.de?
¿Cuánto cuesta publicar mis alojamientos en Kroati.de?
El registro, la publicación y la activación son gratuitos. Tampoco existen cuotas de suscripción. Kroati.de aplica una comisión por las reservas confirmadas.
¿Qué comisión cobra Kroati.de?
¿Qué comisión cobra Kroati.de?
La comisión estándar es del 16 % del precio total de la reserva, salvo que se haya acordado otro porcentaje.
¿Es obligatorio trabajar exclusivamente con Kroati.de?
¿Es obligatorio trabajar exclusivamente con Kroati.de?
No. Kroati.de no exige exclusividad. Puedes continuar comercializando tus alojamientos mediante otros portales y aceptar reservas directas.
¿Qué alojamientos puedo publicar en Kroati.de?
¿Qué alojamientos puedo publicar en Kroati.de?
Puedes publicar alojamientos vacacionales ubicados en Croacia o Eslovenia, como apartamentos, casas vacacionales y villas, siempre que cumplan los requisitos de información y contenido del portal.
¿Se sincronizan los precios y la disponibilidad en tiempo real?
¿Se sincronizan los precios y la disponibilidad en tiempo real?
Sí. La integración admite precios y disponibilidad en tiempo real. El alcance exacto de los campos sincronizados debe confirmarse con el equipo de Connectivity de Avantio.
¿Se sincronizan automáticamente todas las promociones y condiciones comerciales?
¿Se sincronizan automáticamente todas las promociones y condiciones comerciales?
No necesariamente. Kroati.de admite diferentes promociones y condiciones, pero algunas opciones pueden configurarse directamente en el Partner Login. La compatibilidad de una funcionalidad no garantiza que todos sus campos se sincronicen automáticamente con Avantio.
¿Puedo modificar una reserva de Kroati.de desde Avantio?
¿Puedo modificar una reserva de Kroati.de desde Avantio?
Las modificaciones de reservas no están admitidas a través de la integración con Avantio.
¿Dónde se confirman las reservas de Kroati.de?
¿Dónde se confirman las reservas de Kroati.de?
El gestor confirma las reservas en el Partner Login de Kroati.de. Después de la confirmación, los datos correspondientes se transmiten automáticamente a Avantio mediante la Booking API.
¿Quién cobra los pagos de las reservas?
¿Quién cobra los pagos de las reservas?
Depende de las condiciones configuradas. Kroati.de puede gestionar los pagos del huésped o permitir que determinados importes se paguen directamente en el alojamiento.
¿Cuándo recibo el pago de una reserva?
¿Cuándo recibo el pago de una reserva?
Cuando Kroati.de recauda el importe correspondiente al gestor, realiza la transferencia después de la llegada del huésped. Las transferencias se procesan los lunes, miércoles y viernes.
¿Dónde puedo consultar las liquidaciones de comisiones?
¿Dónde puedo consultar las liquidaciones de comisiones?
En el Partner Login de Kroati.de. Los documentos correspondientes están disponibles después de la salida del huésped.
¿Dónde se configuran las políticas de cancelación?
¿Dónde se configuran las políticas de cancelación?
Las políticas de cancelación se configuran en el Partner Login de Kroati.de. Las condiciones aplicables son las que estaban establecidas cuando se recibió la reserva.
¿Puedo cancelar una reserva confirmada directamente desde Avantio?
¿Puedo cancelar una reserva confirmada directamente desde Avantio?
Si necesitas cancelar una reserva confirmada, primero debes contactar con Kroati.de por correo electrónico. El portal coordinará contigo la solución para el huésped y enviará posteriormente la solicitud de cancelación a Avantio mediante la API.
¿Quién gestiona las reclamaciones de los huéspedes?
¿Quién gestiona las reclamaciones de los huéspedes?
El gestor del alojamiento es el responsable principal de resolver las reclamaciones durante la estancia. Si no consigue solucionarlas satisfactoriamente, debe informar a Kroati.de sin demora.
¿Cuántas fotografías necesita cada alojamiento?
¿Cuántas fotografías necesita cada alojamiento?
Cada alojamiento necesita un mínimo de 10 fotografías en formato JPG, con una resolución mínima de 800 × 600 píxeles y un tamaño máximo de 50 MB por imagen.
¿En qué idioma está disponible Kroati.de?
¿En qué idioma está disponible Kroati.de?
La plataforma está disponible en alemán. El soporte a colaboradores se ofrece en inglés, alemán, croata y esloveno.
¿Cómo puedo contactar con Kroati.de?
¿Cómo puedo contactar con Kroati.de?
Puedes escribir a [email protected] o llamar al +49 9363 5335. El horario de atención indicado por el portal es todos los días de 07:00 a 20:00.