Maximiza la eficiencia en la gestión de extras
Configurar correctamente los extras desde el inicio te permite vender mejor, ahorrar tiempo y asegurar que todo tu equipo conozca qué hacer en cada caso. La lógica es sencilla: activas una vez los extras comunes por defecto y, cuando sea necesario, personalizas por alojamiento. De este modo, trabajas con mayor agilidad y sin complicaciones.
Paso a paso: activar y configurar los extras por defecto
Accede a Alojamientos → Corta estancia → Extras. Abre un extra (por ejemplo, Limpieza final). El sistema ya incluye los más habituales; únicamente necesitas ajustarlos configurando lo siguiente:
Cuándo se aplica.
Si está o no incluido en el precio.
En qué día se aplica.
La medida de precio (por reserva, por noche, por persona, por persona y noche, por hora, por kW/m³, informativos, o por porcentaje del precio de la reserva).
El IVA correspondiente. Ten en cuenta que si lo modificas después, el cambio no será retroactivo en reservas ya creadas.
Si requiere gestión, elige el tipo de responsable (interno o proveedor) y selecciónalo de la lista.
Guarda los cambios y repite los pasos con los extras que quieras activar. Mantén desactivados los que no sean necesarios.
Consejo útil
Activa únicamente los extras comunes a la mayoría de alojamientos. Si un alojamiento necesita condiciones diferentes, personalízalo en su ficha: Alojamiento → Extras/Servicios.
Personalizar extras en la ficha del alojamiento
Si ya configuraste extras por defecto, el sistema aplicará automáticamente precios y condiciones a cada nuevo alojamiento. Posteriormente podrás personalizarlos.
Paso a paso
En el menú lateral del VRMS, haz clic en «Alojamientos».
Selecciona la opción «Corta estancia».
Accede a la ficha del alojamiento haciendo clic en el botón vista completa
.Dentro de la ficha, pulsa en «Cambiar».
Dirígete a la sección «Extras y servicios».
Selecciona los extras que quieras mostrar y ajusta precio, condiciones o visibilidad.
Elige cómo mostrar el extra en tu formulario de reserva: 1) desglosado como cargo adicional, 2) desglosado con precio integrado en el alquiler o 3) no desglosado pero incluido el precio en el alquiler.
Haz clic en «Guardar» para aplicar los cambios.
Si decides mostrarlo en la web, el extra quedará en estado Pendiente de activación hasta que el equipo de Atención al Cliente lo revise y valide.
Ediciones limitadas: si ya está activo y necesitas cambiar nombre o descripción, contacta con Soporte.
IVA: se aplica directamente al importe de la reserva, no es retroactivo ni editable desde la reserva.
Compatibilidad de los extras
No todos los portales aceptan los mismos extras ni la misma forma de cobrarlos. Esto puede afectar la visibilidad o el cálculo en reservas. Revisa siempre la tabla de compatibilidades antes de publicarlos.
Configuración de la fianza
La fianza es un extra reembolsable que debe configurarse si se aplica. Puede definirse de forma general o por alojamiento:
General:
Alojamientos → Corta estancia → Extras → Fianza reembolsable.Por alojamiento: desde la ficha de cada propiedad, si deseas condiciones específicas.
Podrás configurar:
El momento en que el huésped debe pagarla.
El método de pago (ejemplo: tarjeta de crédito).
La operativa: cobro directo o retención temporal en la tarjeta.
Si precisas mayor detalle sobre este proceso, consulta este artículo.
Buenas prácticas
Comprueba la compatibilidad del extra con los portales antes de publicarlo.
Recuerda que un extra nuevo para la web quedará Pendiente de activación hasta su validación por soporte.
Configura temporadas basándote en la fecha de estancia, no en la fecha de reserva.
Configurar y gestionar correctamente los extras y servicios en Avantio te permitirá optimizar procesos, adaptar condiciones a cada alojamiento y mantener un sistema organizado.
Así lograrás mayor eficiencia para tu equipo y una experiencia de calidad para tus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Las temporadas se aplican a la fecha de reserva o de estancia?
¿Las temporadas se aplican a la fecha de reserva o de estancia?
Las temporadas se aplican a la fecha de estancia. Por ejemplo, si un extra está configurado del 1 de mayo al 30 de septiembre, solo se ofrecerá cuando las noches estén dentro de ese rango, independientemente de cuándo se realizó la reserva.
He puesto «€ por hora», pero el sistema no calcula el total. ¿Es normal?
He puesto «€ por hora», pero el sistema no calcula el total. ¿Es normal?
Sí. Estas medidas («€ por hora», «€ por litro», «€ por kW», «€ por m³») son informativas y requieren introducir manualmente el importe final.
Quiero que cada alojamiento tenga un proveedor distinto para el mismo extra. ¿Cómo lo hago?
Quiero que cada alojamiento tenga un proveedor distinto para el mismo extra. ¿Cómo lo hago?
Personaliza el extra en Ficha del alojamiento → Extras/Servicios y asigna el proveedor externo correspondiente. No es posible asignar usuarios internos desde esa pantalla.
He creado un extra nuevo y quiero mostrarlo en la web. ¿Por qué aparece «Pendiente de activación»?
He creado un extra nuevo y quiero mostrarlo en la web. ¿Por qué aparece «Pendiente de activación»?
Porque requiere validación del equipo de Atención al Cliente. Una vez revisado y aprobado, quedará activo.