Steigere das Vertrauen und erleichtere die Conversion mit PayPal
Bekannte und vertrauenswürdige Zahlungsmethoden anzubieten, kann helfen, die Zweifel der Gäste während des Buchungsprozesses zu verringern.
Mit PayPal können deine Kunden die erste Zahlung ihrer Buchung schnell und sicher von einem Computer, Smartphone oder einem anderen kompatiblen Gerät aus abschließen. Sie können dabei die in ihrem eigenen PayPal-Konto verfügbaren Zahlungsoptionen nutzen, ohne ihre Kartendaten direkt auf deiner Webseite eingeben zu müssen.
Neben der Erweiterung der Zahlungsalternativen für dein Unternehmen kann PayPal das Vertrauen der Gäste stärken und den Abschluss der Buchung erleichtern.
Was lernst du in diesem Artikel?
In diesem Artikel erfährst du:
Welche Vorteile es hat, PayPal als Zahlungsmethode anzubieten.
Welche Integrationsmöglichkeiten im VRMS zur Verfügung stehen.
Wie du die passende Konfiguration für deine Vorgänge auswählst.
Wie du dein PayPal-Konto vorbereitest, bevor du die Verbindung beantragst.
Welche Zahlungen mit welcher Variante verwaltet werden können.
Wie du die Aktivierung von PayPal in deinem Konto beantragst.
Vorteile
Die Integration von PayPal in dein VRMS ermöglicht dir:
Eine international bekannte Zahlungsmethode anzubieten.
Das Vertrauen während des Buchungsprozesses zu erhöhen.
Die Zahlung von Computern und mobilen Geräten aus zu erleichtern.
Weniger Hürden bei der Eingabe der Zahlungsdaten zu schaffen.
Deinen Gästen mehr Auswahlmöglichkeiten zu bieten.
Ein schnelleres und professionelleres Buchungserlebnis zu ermöglichen.
Die erste Zahlung direkt über deine Webseite abzuwickeln.
PayPal je nach gewählter Variante in deine Zahlungsabläufe zu integrieren.
Wann solltest du PayPal nutzen?
Du solltest diese Integration in Betracht ziehen, wenn:
Deine Gäste alternative Zahlungsmethoden zur Karte wünschen.
Du Buchungen von Kunden erhältst, die häufig PayPal nutzen.
Du das Vertrauen während des Kaufprozesses erhöhen möchtest.
Du ein mobiles Zahlungserlebnis anbieten musst.
Du die erste Zahlung für Buchungen über deine Web erleichtern möchtest.
Du bereits Avantio Payments nutzt und PayPal in deine Vorgänge aufnehmen möchtest.
Du PayPal anbieten möchtest, ohne eine komplette Zahlungsplattform zu beauftragen.
Verfügbare Integrationsoptionen
Es gibt zwei Möglichkeiten, PayPal in dein VRMS-Konto zu integrieren.
Die gewählte Variante bestimmt, wie die Zahlungen verarbeitet werden und welche Vorgänge im System verwaltet werden können.
PayPal über Avantio Payments
Du kannst PayPal über Avantio Payments mit Planet Payments integrieren.
Diese Option ist ideal, wenn du PayPal in einen umfassenderen und zentralisierten Zahlungsablauf einbinden möchtest.
Bevor du beginnst, stelle sicher, dass deine Einstellungen für Avantio Payments und Planet Payments diese Variante unterstützen.
Diese Option ist geeignet, wenn:
Du bereits Avantio Payments nutzt.
Du mit Planet Payments arbeitest.
Du die Zahlungsabwicklung zentralisieren möchtest.
Du PayPal in deinen gewohnten Zahlungsablauf integrieren möchtest.
Du eine umfassendere Lösung als nur die Erstzahlung über die Web suchst.
PayPal ohne Zahlungsplattform
Du kannst PayPal auch aktivieren, ohne Avantio Payments oder eine andere integrierte Zahlungsplattform zu nutzen.
Mit dieser Konfiguration steht PayPal ausschließlich für die erste Zahlung zur Verfügung, die der Gast über deine Webseite tätigt.
Weitere Zahlungen im Zusammenhang mit der Buchung werden im VRMS nicht über PayPal abgewickelt.
Um diese Variante zu aktivieren, wende dich bitte an das Customer Experience Team von Avantio.
Diese Option ist geeignet, wenn:
Du PayPal nur während der Online-Buchung anbieten möchtest.
Du es ausschließlich für die erste Zahlung nutzen willst.
Du kein Avantio Payments hast.
Du keine weiteren Zahlungen über PayPal abwickeln musst.
Du eine eingeschränktere Konfiguration für deine Web suchst.
Achte auf Details
Unabhängig von der gewählten Variante benötigst du ein PayPal-Geschäftskonto.
Persönliche Konten sind für die Integration nicht geeignet.
Vor dem Start
Vorab solltest du prüfen:
Ob du ein PayPal Business-Konto hast.
Ob das Konto aktiv und verifiziert ist.
Ob die Unternehmensdaten korrekt sind.
Ob du administrativen Zugriff auf das Konto hast.
Ob die Option Express Payment aktiviert ist.
Ob du dich für eine der beiden Integrationsvarianten entschieden hast.
Ob du die Einschränkungen der Konfiguration ohne Avantio Payments kennst.
Ob klar ist, wer die Zahlungen prüft.
Ob deine Web bereit ist, Online-Buchungen zu akzeptieren.
Es empfiehlt sich außerdem, die Aktivierung gemeinsam mit einer Person durchzuführen, die sowohl Zugriff auf das VRMS als auch auf das PayPal Business-Konto hat.
Voraussetzungen
Bevor du die Integration beantragst, erfülle bitte diese Voraussetzungen.
Erstelle oder verifiziere dein PayPal Business-Konto
Das verwendete Konto muss ein Geschäftskonto sein.
Stelle sicher, dass:
Das Konto auf den Namen deines Unternehmens registriert ist.
Die E-Mail-Adresse bestätigt ist.
Die Bankdaten korrekt hinterlegt sind.
Alle von PayPal geforderten Verifizierungen abgeschlossen sind.
Das Konto Zahlungen empfangen kann.
Verwende für diese Verbindung kein Privatkonto.
Aktiviere Express Payment
In deinem PayPal Business-Konto musst du Express Payment als Zahlungslösung aktivieren.
Mit dieser Option kann der Gast direkt aus dem Buchungsprozess zum PayPal-Flow wechseln und die Zahlung über sein Konto abschließen.
Solltest du diese Einstellung nicht finden, wende dich an den PayPal-Support, um zu bestätigen, dass sie in deinem Geschäftskonto verfügbar und aktiviert ist.
Wähle die passende Variante
Bevor du die Aktivierung beantragst, entscheide, wie du PayPal nutzen möchtest.
Wähle PayPal über Avantio Payments, wenn:
Du bereits mit Planet Payments arbeitest.
Du PayPal in einen zentralisierten Zahlungsablauf integrieren möchtest.
Du eine umfassendere Lösung für die Zahlungsabwicklung benötigst.
Du mit Avantio besprechen möchtest, wie sich die Integration auf deine aktuelle Konfiguration auswirkt.
Wähle PayPal ohne Zahlungsplattform, wenn:
Du PayPal nur für die erste Zahlung über die Web anbieten möchtest.
Du keine weiteren Zahlungen mit PayPal abwickeln musst.
Du kein Avantio Payments nutzt.
Du die Einschränkungen dieser Variante kennst und akzeptierst.
PayPal über Avantio Payments integrieren
Um PayPal über Avantio Payments zu nutzen, benötigst du eine mit Planet Payments kompatible Konfiguration.
Gehe wie folgt vor:
Stelle sicher, dass du ein aktives PayPal Business-Konto hast.
Prüfe, ob Express Payment aktiviert ist.
Überprüfe, ob Avantio Payments in deinem Konto aktiv ist.
Stelle sicher, dass du mit Planet Payments arbeitest.
Kontaktiere das Customer Experience Team von Avantio.
Gib an, dass du PayPal über Avantio Payments und Planet Payments integrieren möchtest.
Stelle die vom Team angeforderten Kontoinformationen bereit.
Folge den Anweisungen, um die Verbindung zu autorisieren oder abzuschließen.
Warte auf die Bestätigung der Aktivierung durch das Team.
Führe eine Testbuchung über deine Web durch.
Wähle PayPal als Zahlungsmethode aus.
Überprüfe, ob der Gast korrekt zum PayPal-Flow weitergeleitet wird.
Stelle sicher, dass die Zahlung korrekt mit der Buchung verknüpft ist.
Beginne erst mit echten Buchungen, wenn der Test erfolgreich abgeschlossen wurde.
PayPal ohne Zahlungsplattform integrieren
Mit dieser Variante kann PayPal ausschließlich für die erste Zahlung über die Web genutzt werden.
Die Aktivierung muss beim Customer Experience Team von Avantio beantragt werden.
Gehe wie folgt vor:
Stelle sicher, dass du ein aktives PayPal Business-Konto hast.
Prüfe, ob Express Payment aktiviert ist.
Kontaktiere das Customer Experience Team von Avantio.
Gib an, dass du PayPal ohne Avantio Payments aktivieren möchtest.
Bestätige, dass du verstehst, dass PayPal nur für die erste Zahlung über die Web genutzt wird.
Stelle die angeforderten Informationen zur Verfügung, um die Verbindung abzuschließen.
Warte auf die Bestätigung der Aktivierung durch das Team.
Gehe auf deine Web, als wärst du ein Gast.
Starte eine Testbuchung.
Wähle PayPal als Zahlungsmethode aus.
Schließe die erste Zahlung ab.
Überprüfe, ob die Zahlung korrekt in der Buchung erscheint.
Prüfe, wie weitere Zahlungen mit den in deinem Konto verfügbaren Methoden abgewickelt werden.
Erwartetes Ergebnis
Nach Abschluss der Integration:
Wird PayPal im jeweiligen Zahlungsprozess als Option angezeigt.
Der Gast kann in die PayPal-Umgebung wechseln, um die Zahlung abzuschließen.
Die erste über deine Web getätigte Zahlung wird mit der Buchung verknüpft.
Du kannst deinen Kunden eine bekannte und zuverlässige Alternative anbieten.
Die Zahlungsabwicklung hängt von der gewählten Variante ab.
Wenn PayPal ohne Avantio Payments eingerichtet wird, wird ausschließlich die erste über die Web getätigte Zahlung über PayPal abgewickelt.
Empfohlene nächste Schritte
Nach der Aktivierung der Integration:
Führe eine Testbuchung von einem Computer aus durch.
Wiederhole den Test von einem mobilen Gerät aus.
Überprüfe, ob der PayPal-Button oder die Option korrekt angezeigt wird.
Stelle sicher, dass der Gast sich bei PayPal anmelden kann.
Bestätige, dass Betrag und Währung korrekt sind.
Überprüfe, ob die Zahlung in der Buchung registriert wird.
Kontrolliere die Transaktion in deinem PayPal Business-Konto.
Kläre, wie weitere Zahlungen abgewickelt werden.
Informiere das Reservierungsteam über die aktivierte Variante.
Dokumentiere intern das Verfahren zur Überprüfung der Transaktionen.
Teste den Rückerstattungsprozess, falls erforderlich.
Wichtige Optionen
PayPal Business-Konto
Ist für beide Integrationsvarianten verpflichtend.
Das Konto muss aktiv, verifiziert und für den Zahlungsempfang bereit sein.
Express Payment
Muss als Zahlungslösung im PayPal-Konto aktiviert sein.
Ermöglicht es, den Gast während der Buchung zum PayPal-Zahlungsablauf weiterzuleiten.
Integration über Planet Payments
Ermöglicht die Nutzung von PayPal über Avantio Payments, sofern die Kontoeinstellungen kompatibel sind.
Integration ohne Zahlungsplattform
Ermöglicht die Nutzung von PayPal ausschließlich für die erste Zahlung, die über die Web-Seite erfolgt.
Einschränkungen und Hinweise
Bitte beachte:
Du kannst kein persönliches PayPal-Konto verwenden.
Ein PayPal Business-Konto ist zwingend erforderlich.
Express Payment muss aktiviert sein.
Die Verfügbarkeit bestimmter Optionen hängt von den PayPal-Einstellungen ab.
Die Integration über Avantio Payments erfordert die Zusammenarbeit mit Planet Payments.
Die Variante ohne Zahlungsplattform verarbeitet nur die erste Zahlung über die Web.
Weitere Zahlungen werden in dieser Variante nicht über PayPal abgewickelt.
Die Aktivierung ohne Zahlungsplattform muss beim Customer Experience Team beantragt werden.
Die Bedingungen und Gebühren von PayPal richten sich nach dem Vertrag deines Unternehmens.
Avantio hat keinen Einfluss auf die von PayPal durchgeführten Überprüfungen.
Das Konto muss vor Testzahlungen für den Zahlungsempfang bereit sein.
Einige Zahlungen können zusätzliche Prüfungen durch PayPal erfordern.
Der Gast muss sich eventuell einloggen oder weitere Verifizierungen bei PayPal durchführen.
Bevor du die Integration aktivierst, stelle sicher, dass du verstehst, wie die erste Zahlung und weitere Zahlungen abgewickelt werden.
Best Practices
Nutze ein PayPal Business-Konto, das auf den Namen des Unternehmens registriert ist.
Führe alle von PayPal geforderten Verifizierungen durch.
Aktiviere Express Payment, bevor du die Verbindung beantragst.
Wähle die Variante entsprechend deiner tatsächlichen Zahlungsabwicklung.
Wähle die Variante ohne Zahlungsplattform nicht, wenn du weitere Zahlungen mit PayPal einziehen möchtest.
Teste den Ablauf auf verschiedenen Geräten.
Überprüfe immer Betrag und Währung, bevor du die Aktivierung bestätigst.
Kontrolliere die Zahlung sowohl im VRMS als auch bei PayPal.
Beschränke den Zugriff auf das Unternehmenskonto.
Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei PayPal.
Halte Bank- und Unternehmensdaten stets aktuell.
Informiere dein Team über die Einschränkungen der gewählten Variante.
Dokumentiere, wie Rückerstattungen und Vorfälle zu bearbeiten sind.
Beginne nicht mit echten Buchungen, bevor du einen vollständigen Test durchgeführt hast.
Praxisbeispiel
Ein Unternehmen für Ferienvermietung erhält viele Direktbuchungen über mobile Geräte.
Einige Gäste brechen den Buchungsprozess ab, wenn sie ihre Kartendaten manuell eingeben müssen. Daher entscheidet sich das Unternehmen, PayPal als Alternative anzubieten.
Das Unternehmen nutzt bereits Avantio Payments mit Planet Payments und verfügt über ein PayPal Business-Konto. Vor der Beantragung der Verbindung wird Express Payment aktiviert und das Customer Experience Team kontaktiert.
Nach der Aktivierung der Integration wird eine Testbuchung über ein Mobiltelefon durchgeführt. Der Gast wählt PayPal, loggt sich ein und bestätigt die Zahlung.
Das Unternehmen prüft, ob der Betrag korrekt bei PayPal und in der Buchung im VRMS angezeigt wird.
Das Ergebnis: Die Gäste haben eine zusätzliche, bekannte und mobilfreundliche Zahlungsmethode zur Verfügung.
Häufige Fehler
PayPal wird nicht als Zahlungsmethode angezeigt
Überprüfe, ob die Integration aktiviert und Express Payment in deinem PayPal Business-Konto freigeschaltet ist.
Stelle außerdem sicher, dass du den richtigen Buchungsablauf testest.
Das PayPal-Konto kann nicht verbunden werden
Stelle sicher, dass es sich um ein PayPal Business-Konto handelt und alle Verifizierungen abgeschlossen sind.
Persönliche Konten sind nicht kompatibel.
Der Gast kann die erste Rate zahlen, aber nicht die weiteren
Das ist zu erwarten, wenn PayPal ohne Avantio Payments eingerichtet wurde.
In dieser Variante verarbeitet PayPal nur die erste Zahlung über die Web.
Der in PayPal angezeigte Betrag ist nicht korrekt
Überprüfe den für die erste Zahlung der Buchung eingestellten Betrag und die verwendete Währung.
Kontrolliere auch, ob die Testbuchung die erwarteten Zahlungsbedingungen hat.
Der Gast kann die Zahlung vom Handy aus nicht abschließen
Stelle sicher, dass die Web-Seite korrekt geladen wird und der Nutzer von seinem Gerät aus auf PayPal zugreifen kann.
Gegebenenfalls müssen auch die von PayPal geforderten Verifizierungen überprüft werden.
Express Payment ist nicht verfügbar
Gehe in die Einstellungen deines PayPal Business-Kontos und prüfe die aktivierten Zahlungslösungen.
Wenn die Option nicht angezeigt wird, kontaktiere PayPal direkt.
Wenn etwas nicht funktioniert
Bevor du das Customer Experience Team kontaktierst:
Stelle sicher, dass du ein PayPal Business-Konto verwendest.
Überprüfe, ob das Konto aktiv und verifiziert ist.
Bestätige, dass Express Payment aktiviert ist.
Kontrolliere die gewählte Integrationsvariante.
Stelle sicher, dass Avantio Payments und Planet Payments aktiviert sind, falls erforderlich.
Überprüfe, ob PayPal bei einer Buchung über die Web angezeigt wird.
Kontrolliere Betrag und Währung.
Prüfe den Zahlungsstatus im PayPal-Konto.
Teste die Buchung in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät.
Lade die Seite neu und prüfe das Ergebnis erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, erstelle ein Ticket und gib folgende Informationen an:
Name des Unternehmens.
Verwendete Integrationsvariante.
Buchungsnummer.
Ungefähres Datum und Uhrzeit der Zahlung.
Betrag und Währung.
Verwendetes Gerät und Browser.
Angezeigter Status bei PayPal.
Vollständige Fehlermeldung.
Screenshots.
Bitte keine Passwörter oder sensible Kontoinformationen auf den Screenshots einfügen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich ein persönliches PayPal-Konto verwenden?
Kann ich ein persönliches PayPal-Konto verwenden?
Nein. Für die Integration ist ein PayPal Business-Konto erforderlich, unabhängig von der gewählten Variante.
Was passiert, wenn ich PayPal ohne Avantio Payments einrichte?
Was passiert, wenn ich PayPal ohne Avantio Payments einrichte?
PayPal funktioniert dann nur für die erste Zahlung, die über deine Web-Seite erfolgt.
Weitere Zahlungen werden im System nicht über PayPal abgewickelt.
Kann ich PayPal über Avantio Payments nutzen?
Kann ich PayPal über Avantio Payments nutzen?
Ja. PayPal kann über Avantio Payments mit Planet Payments integriert werden, sofern dein Konto und die Einstellungen kompatibel sind.
Muss Express Payment aktiviert werden?
Muss Express Payment aktiviert werden?
Ja. Du musst Express Payment als Zahlungslösung in deinem PayPal Business-Konto aktivieren, bevor du die Integration abschließt.
Kann ich alle Zahlungen einer Buchung mit PayPal abwickeln?
Kann ich alle Zahlungen einer Buchung mit PayPal abwickeln?
Das hängt von der gewählten Integrationsvariante ab.
Wenn PayPal ohne Zahlungsplattform eingerichtet ist, wird nur die erste Zahlung über die Web verarbeitet.
Funktioniert PayPal auch auf mobilen Geräten?
Funktioniert PayPal auch auf mobilen Geräten?
Ja. Der Gast kann den PayPal-Prozess sowohl am Computer als auch auf kompatiblen Mobilgeräten nutzen.
Sind die PayPal-Gebühren in Avantio enthalten?
Sind die PayPal-Gebühren in Avantio enthalten?
Die Bedingungen und Gebühren von PayPal richten sich nach dem Vertrag, den du direkt mit dem Anbieter hast.
Prüfe die geltenden Tarife in deinem PayPal Business-Konto.
Wie beantrage ich die Aktivierung?
Wie beantrage ich die Aktivierung?
Kontaktiere das Customer Experience Team von Avantio und gib an:
Dass du PayPal integrieren möchtest.
Welche Variante du nutzen möchtest.
Ob du Avantio Payments und Planet Payments hast.
Dass dein PayPal Business-Konto aktiv ist.
Dass Express Payment aktiviert ist.
Ist es empfehlenswert, einen Test durchzuführen?
Ist es empfehlenswert, einen Test durchzuführen?
Ja. Bevor du PayPal deinen Gästen anbietest, führe eine Testbuchung durch und prüfe den gesamten Ablauf über die Web, den Zahlungseintrag im VRMS und die Bewegung auf deinem PayPal-Konto.
Wer kann mir bei der Integration helfen?
Wer kann mir bei der Integration helfen?
Du kannst dich an das Customer Experience Team von Avantio wenden.
Wir helfen dir, die passende Variante zu prüfen, die Aktivierung abzuschließen und sicherzustellen, dass die Zahlungen korrekt funktionieren.